J’accepte les paiements par cartes de débit / crédit ainsi que par PayPal. Ma boutique accepte également les chèques-cadeaux Etsy comme moyen de paiement.

Veuillez effectuer le paiement dans les trois jours suivant votre commande.

AU ROYAUME-UNI: L’expédition se fait via le service Royal Mail Second Class. La plupart des commandes arriveront dans les 3 jours ouvrables. Tous les envois sont suivis.

INTERNATIONAL: Toutes les commandes internationales sont envoyées par Royal Mail Airmail et l’expédition prend environ 7 jours ouvrables vers la plupart des destinations, mais prendra plus de temps pendant les périodes de pointe comme Noël. Tous les envois sont suivis.

Les commandes vers les pays de l’UE seront désormais facturées à la TVA locale (collectée par Etsy) et des droits de douane peuvent être facturés. Il est également possible que des frais de manutention supplémentaires soient dus à la livraison. Si vous avez des questions concernant les frais de douane, nous vous conseillons de contacter votre bureau de douane local.

DOUANES ET DROITS: Veuillez noter que vous êtes responsable du paiement de tout droit d’importation qui pourrait être encouru dans votre pays.

COURRIER EXPRESS / PRIORITAIRE: Si vous avez besoin d’une livraison plus rapide, veuillez choisir la mise à niveau d’expédition express. Votre colis sera envoyé via DHL et les commandes reçues avant midi (BST) un jour ouvrable seront expédiées le jour même. Votre colis arrivera le lendemain pour les destinations britanniques et dans les 3 jours ouvrables pour la plupart des destinations internationales.

N’hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de plus amples informations sur la livraison et l’expédition.

Cette politique de confidentialité décrit comment et quand je collecte, utilise et partage des informations lorsque vous achetez un article chez moi, me contactez ou utilisez mes services via Etsy.com ou ses sites et services connexes.

Cette politique de confidentialité ne s’applique pas aux pratiques de tiers que je ne possède pas ou ne contrôle pas, y compris Etsy ou tout service tiers auquel vous accédez via Etsy. Vous pouvez consulter la Politique de confidentialité d’Etsy pour en savoir plus sur ses pratiques en matière de confidentialité.

INFORMATIONS QUE JE COLLECTE
Pour exécuter votre commande, vous devez me fournir certaines informations (que vous avez autorisé Etsy à me fournir), telles que votre nom, votre adresse e-mail, votre adresse postale, vos informations de paiement et les détails du produit que vous commandez. Vous pouvez également choisir de me fournir des informations personnelles supplémentaires telles que votre numéro de téléphone pour les livraisons par messagerie, si vous me contactez directement.

POURQUOI J’AI BESOIN DE VOS INFORMATIONS ET COMMENT JE LES UTILISE
Je m’appuie sur un certain nombre de bases juridiques pour recueillir, utiliser et partager vos informations, notamment :

– si nécessaire pour fournir mes services, par exemple lorsque j’utilise vos informations pour exécuter votre commande, pour régler des litiges ou pour fournir un support client;

– lorsque vous avez donné votre consentement affirmatif, que vous pouvez révoquer à tout moment, par exemple en vous inscrivant à notre liste de diffusion ;

– si nécessaire pour se conformer à une obligation légale ou à une ordonnance d’un tribunal ou dans le cadre d’une réclamation légale, telle que la conservation d’informations sur vos achats si la loi fiscale l’exige.

PARTAGE ET DIVULGATION DE L’INFORMATION
Les informations sur mes clients sont importantes pour mon entreprise. Je partage vos informations personnelles pour des raisons très limitées et dans des circonstances limitées, comme suit:

- Etsy. Je partage des informations avec Etsy si nécessaire pour vous fournir mes services et me conformer à mes obligations en vertu du Règlement vendeur Etsy et des Conditions d’utilisation d’Etsy.

- Prestataires de services. J’engage certains tiers de confiance pour exécuter des fonctions et fournir des services à ma boutique, tels que des sociétés de livraison. Je partagerai vos informations personnelles avec ces tiers, mais uniquement dans la mesure nécessaire à l’exécution de ces services.

- Respect des lois. Je peux recueillir, utiliser, conserver et partager vos renseignements si j’ai la conviction de bonne foi qu’il est raisonnablement nécessaire de : (a) répondre à une procédure judiciaire ou à des demandes gouvernementales; (b) appliquer mes accords, conditions et politiques; (c) prévenir, enquêter et traiter la fraude et d’autres activités illégales, problèmes de sécurité ou techniques ; ou (d) protéger les droits, la propriété et la sécurité de mes clients ou d’autres personnes.

CONSERVATION DES DONNÉES
Je ne conserve vos informations personnelles que le temps nécessaire pour vous fournir mes services et comme décrit dans ma politique de confidentialité. Cependant, je peux également être tenu de conserver ces informations pour me conformer à mes obligations légales et réglementaires, pour résoudre des litiges et pour faire respecter mes accords. Je conserve généralement vos données pendant la période suivante : 5 ans.

VOS DROITS
Si vous résidez dans certains territoires, y compris l’UE, vous disposez d’un certain nombre de droits en ce qui concerne vos informations personnelles. Bien que certains de ces droits s’appliquent généralement, certains droits ne s’appliquent que dans certains cas limités. Ces droits sont décrits ci-dessous :

– Vous pouvez avoir le droit d’accéder et de recevoir une copie des informations personnelles que nous détenons à votre sujet en nous contactant en utilisant les coordonnées ci-dessous.

– Modifier, restreindre, supprimer. Vous pouvez également avoir le droit de modifier, de restreindre notre utilisation ou de supprimer vos informations personnelles. En l’absence de circonstances exceptionnelles (comme lorsque nous sommes tenus de stocker des données pour des raisons juridiques), nous supprimerons généralement vos informations personnelles sur demande.

– Vous pouvez vous opposer à la réception de messages marketing de notre part après avoir donné votre consentement exprès pour les recevoir. Dans de tels cas, nous supprimerons vos informations personnelles à moins que nous n’ayons des motifs impérieux et légitimes de continuer à utiliser ces informations ou si cela est nécessaire pour des raisons juridiques.

– Si vous résidez dans l’UE et que vous souhaitez faire part de vos préoccupations concernant notre utilisation de vos informations (et sans préjudice de tout autre droit que vous pourriez avoir), vous avez le droit de le faire auprès de votre autorité locale de protection des données.

COMMENT ME CONTACTER
Aux fins de la législation de l’UE sur la protection des données, je, Dolapo James, suis le contrôleur de données de vos informations personnelles. Si vous avez des questions ou des préoccupations, vous pouvez me contacter à contact [!at] urbanknit.com