Conditions commerciales standard et informations client / déclaration de protection des données

I. Conditions générales de vente

§ 1 Dispositions de base

(1) Les conditions commerciales suivantes s’appliquent à tous les contrats que vous concluez avec nous en tant que fournisseur (Yvonne Schäfer) via la plate-forme Internet etsy. Sauf accord contraire, l’inclusion, si nécessaire, de vos propres conditions est exclue.

(2) Un « consommateur » au sens des règlements suivants est toute personne physique qui conclut une opération juridique qui, dans une large mesure, ne peut être attribuée ni à ses activités commerciales ni à ses activités professionnelles indépendantes. Le terme « homme d’affaires » désigne toute personne physique, personne morale ou société juridiquement responsable qui conclut une transaction juridique dans le cadre de son activité professionnelle ou commerciale indépendante.

§ 2 Conclusion du contrat

(1) L’objet du contrat est la vente de produits.

(2) Si nous mettons en place un article vis-à-vis d’etsy, l’activation du domaine côté offre chez etsy englobe l’offre ferme associée à la conclusion d’un contrat d’achat dans les conditions spécifiées sur la page associée à l’article en question.

(3) Le contrat d’achat s’effectue via le système de panier d’achat en ligne comme suit:
Les produits destinés à l’achat sont déplacés vers le " panier d’achat « . Vous pouvez sélectionner le « panier » à l’aide des boutons appropriés de la barre de navigation et y apporter des modifications à tout moment. Après avoir sélectionné le mode de paiement et sélectionné « passer à la caisse » ou « payer avec PayPal », les informations personnelles et les données de paiement sont saisies. Enfin, toutes les données de commande sont à nouveau affichées sur la page récapitulative de la commande.

Si vous utilisez un système de paiement initial (par exemple, PayPal ou Sofortüberweisung), vous serez initialement transféré sur le site Web du fournisseur du système de paiement. Enfin, vous serez redirigé vers Etsy sur la page récapitulative de la commande.

Avant de soumettre la commande, vous avez à nouveau la possibilité d’examiner ou de modifier toute information sur la page récapitulative de la commande (vous pouvez également utiliser le bouton « Retour » du navigateur Internet), ou d’annuler l’achat.
En cliquant sur le bouton approprié pour soumettre la commande, vous déclarez accepter la commande d’une manière juridiquement contraignante par laquelle le contrat d’achat a lieu.

(4) L’exécution de la commande et l’envoi de tous les détails nécessaires à la conclusion du contrat ont lieu par e-mail, de manière partiellement automatisée. Par conséquent, vous devez vous assurer que l’adresse e-mail que vous avez déposée chez nous est la bonne et que la réception des e-mails respectifs est garantie. En particulier, vous devez vous assurer que les e-mails respectifs ne sont pas bloqués par un filtre ANTI-SPAM.

§ 3 Produits conçus individuellement

(1) Vous devez utiliser le système de commande en ligne pour nous fournir les détails, textes ou fichiers respectifs nécessaires à la conception personnalisée des produits en question. Cela peut également être fait par e-mail, auquel cas cela doit être fait rapidement après la conclusion du contrat. Toute spécification potentielle émise par le fournisseur concernant les formats de fichiers doit être prise en compte.

(2) Vous êtes tenu de vous assurer que vous ne transférez pas de données dont le contenu viole les droits de parties externes (en particulier les droits d’auteur, les droits sur les noms et les droits de marque) ou n’enfreignez pas les lois en vigueur. Vous nous libérez explicitement de toute réclamation liée à cette question qui pourrait être soulevée par des parties externes. Ceci s’applique également aux coûts associés à toute représentation juridique qui pourrait devenir nécessaire à cet égard.

(3) Nous ne vérifions pas l’exactitude textuelle des données transférées. À cet égard, nous n’assumons aucune responsabilité pour les erreurs.

(4) Dans la mesure où une telle disposition est spécifiée dans la description du produit, vous recevrez un modèle de correction de notre part, que vous devez vérifier rapidement. Si vous approuvez la conception, vous devez approuver l’exécution du modèle de correction via une contre-signature au format texte (par exemple, e-mail).
Les tâches liées à la création du produit en question ne sont pas effectuées sans votre accord.
Vous êtes responsable de vérifier l’exactitude et l’exhaustivité du modèle de correction et de porter toute erreur potentielle à notre attention. Nous n’assumons aucune responsabilité pour les erreurs non signalées.

§ 4 Droit de rétention, réserve de propriété

(1) Vous ne pouvez exercer un droit de rétention que si la situation en question implique des réclamations découlant de la même relation contractuelle.

(2) Les marchandises restent notre propriété jusqu’au paiement intégral du prix d’achat.

§ 5 Garantie

(1) Les droits de garantie légaux sont applicables.

(2) En tant que consommateur, il vous est demandé de vérifier rapidement l’exhaustivité du produit, les défauts visibles et les dommages de transport dès sa livraison, et de nous communiquer rapidement vos plaintes par écrit, ainsi qu’à la société de transport. Même si vous ne vous conformez pas à cette demande, cela n’aura aucun effet sur vos réclamations de garantie légale.

§ 6 Choix de la loi applicable

(1) Le droit allemand s’applique. Ce choix de loi ne s’applique aux clients que s’il n’entraîne pas la révocation de la protection garantie par les dispositions impératives de la loi du pays dans lequel se trouve le lieu de résidence habituel du client respectif (principe du bénéfice du doute).

(2) Les dispositions de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises sont explicitement inapplicables.

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II. Informations sur le client

1. Identité du vendeur

Yvonne Schäfer
Rang 11
D-36043 Fulda
Allemagne
Téléphone: 066122491
Courriel : onni70 [!at] gmx.net


Modes alternatifs de règlement des différends :
La Commission européenne fournit une plate-forme pour le règlement extrajudiciaire des litiges (plate-forme ODR), qui peut être consultée sous ec.europa.eu/odr.

2. Informations relatives à la conclusion du contrat

Les étapes techniques associées à la conclusion du contrat, à la conclusion du contrat lui-même et aux options de correction sont exécutées conformément à la réglementation « conclusion du contrat » dans nos conditions générales de vente (partie I.).

3. Langue contractuelle, sauvegarde du texte du contrat

3.1 La langue du contrat est l’anglais.

3.2 Le texte complet du contrat n’est pas enregistré chez nous. Avant l’envoi de la commande, les données du contrat peuvent être imprimées ou enregistrées électroniquement à l’aide de la fonction d’impression du navigateur. Une fois la commande reçue par nous, les données de commande, les détails légalement prescrits liés aux contrats de vente à distance et les conditions commerciales standard vous sont renvoyés par e-mail.

4. Principales caractéristiques du produit ou du service

Les principales caractéristiques des biens et / ou services peuvent être trouvées dans le devis respectif.

5. Prix et modalités de paiement

5.1 Les prix mentionnés dans les offres respectives représentent les prix totaux, tout comme les frais d’expédition. Ils comprennent toutes les composantes du prix, y compris toutes les taxes accessoires.

5.2 Les frais d’expédition encourus ne sont pas inclus dans le prix d’achat. Ils peuvent être consultés en cliquant sur le bouton approprié sur notre site Web ou dans le devis respectif, sont affichés séparément au cours de la transaction de commande et doivent en outre être supportés par vous, dans la mesure où la livraison gratuite n’est pas confirmée.

5.3 Si la livraison est effectuée dans des pays en dehors de l’Union européenne, nous pouvons encourir des coûts supplémentaires déraisonnables, tels que des droits, des taxes ou des frais de transfert d’argent (frais de transfert ou de change facturés par les banques), que vous devez supporter. Vous devez également supporter les coûts découlant des transferts d’argent dans les cas où la livraison est effectuée dans un État membre de l’UE, mais le paiement est initié en dehors de l’Union européenne.

5.4 Les méthodes de paiement qui sont à votre disposition sont affichées en cliquant sur le bouton approprié sur notre site Web ou sont divulguées dans le devis respectif.

5.5 Sauf indication contraire pour les modes de paiement respectifs, les créances de paiement découlant du contrat conclu deviennent immédiatement exigibles.

6. Conditions de livraison

6.1 Les conditions de livraison, la date de livraison et les restrictions de fourniture existantes, le cas échéant, peuvent être trouvées en cliquant sur le bouton approprié sur notre site Web ou dans le devis respectif.

Sauf si un délai différent est spécifié dans la description de l’article ou dans nos conditions de livraison, les marchandises sont livrées dans les 3 à 5 jours suivant la conclusion du contrat (dans le cas où un paiement anticipé a été convenu, après l’autorisation de paiement).

6.2 Si vous êtes un consommateur, la loi réglemente ce qui suit : Le risque que l’article vendu soit accidentellement détruit ou dégradé pendant l’expédition ne vous est transféré que lorsque l’article en question est livré, que l’opération d’expédition soit assurée ou non. Cette condition ne s’applique pas si vous avez mandaté indépendamment une société de transport qui n’a pas été spécifiée par nous ou une personne qui a été autrement désignée pour exécuter l’opération d’expédition.

7. Droit de garantie légal

La responsabilité pour les défauts est régie par les dispositions « Garantie » de nos Conditions Générales de Vente (Partie I).

dernière mise à jour: 07.12.2017




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Déclaration de protection des données

Sauf indication contraire ci-dessous, la fourniture de vos données personnelles n’est ni légalement ni contractuellement obligatoire, ni nécessaire à la conclusion d’un contrat. Vous n’êtes pas obligé de fournir vos données. Ne pas le fournir n’aura aucune conséquence. Cela ne s’applique que tant que les procédures de traitement ci-dessous n’indiquent pas le contraire.
Les « données personnelles » sont toutes les informations relatives à une personne physique identifiée ou identifiable.

Collecte, traitement et utilisation des données personnelles dans les commandes
Lorsque vous passez une commande, nous ne collectons et n’utilisons vos données personnelles que lorsque cela est nécessaire à l’exécution et au traitement de vos demandes. La fourniture de données est nécessaire à la conclusion d’un contrat. Le défaut de le fournir empêchera la conclusion de tout contrat. Le traitement aura lieu sur la base de l’article 6, paragraphe 1, point .b RGPD et est nécessaire à l’exécution d’un contrat avec vous. Nous ne transmettrons pas vos données à des tiers sans votre consentement explicite. Cela exclut uniquement nos partenaires de service dont nous avons besoin pour gérer la relation contractuelle ou les fournisseurs de services que nous utilisons pour traiter une commande. Outre les destinataires nommés dans les clauses de la présente déclaration de protection des données, il peut s’agir de destinataires dans les catégories suivantes: prestataires de services d’expédition, prestataires de services de paiement, prestataires de services de gestion des marchandises, prestataires de services de traitement des commandes, hébergeurs Web, fournisseurs de services informatiques et revendeurs dropshipping. Nous nous conformerons strictement aux exigences légales dans tous les cas. La portée de la transmission de données est limitée au minimum.

Durée de stockage
Une fois le traitement contractuel terminé, les données sont initialement stockées pendant la durée de la période de garantie, puis conformément aux délais de conservation prescrits par la loi, en particulier le droit fiscal et commercial, puis supprimées après l’expiration de la période, sauf si vous avez accepté un traitement et une utilisation ultérieurs.

Droits de la personne concernée
Si les exigences légales sont remplies, vous disposez des droits suivants conformément aux articles 15 à 20 du RGPD: Droit à l’information, à la rectification, à la suppression, à la limitation du traitement, à la portabilité des données. Vous disposez également d’un droit d’opposition au traitement fondé sur l’article 6, paragraphe 1, du RGPD et au traitement à des fins de marketing direct, conformément à l’article 21, paragraphe 1, du RGPD.

Contactez-nous à tout moment. Nos coordonnées se trouvent dans nos mentions légales.

Droit de porter plainte auprès de l’autorité de régulation
Vous avez le droit de déposer une plainte auprès de l’autorité de régulation conformément à l’article 77 du RGPD si vous estimez que vos données ne sont pas traitées légalement.

dernière mise à jour: 25.04.2018

Droit de révocation pour les consommateurs
(Un « consommateur » est toute personne physique qui conclut une transaction juridique qui, dans une large mesure, ne peut être attribuée ni à ses activités commerciales ni à ses activités professionnelles indépendantes.)

Instructions pour la révocation

Droit de révocation
Vous avez le droit de révoquer ce contrat dans un délai de quatorze jours sans indication de motifs.
Le délai de rétractation est de quatorze jours à compter du jour,

- sur lequel vous ou un tiers désigné par vous, qui n’est pas le transporteur, avez pris possession des produits, à condition que vous ayez commandé un ou plusieurs produits dans le cadre d’une commande standard et que ce/ces produits/produits soient/soient livrés uniformément ;

Afin d’exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer (Yvonne Schäfer, Rangstr. 11, 36043 Fulda, numéro de téléphone: 0661/22491, adresse e-mail: onni70 [!at] gmx.net) de votre décision de révoquer ce contrat au moyen d’une déclaration claire (par exemple, une lettre envoyée par la poste, fax ou e-mail). Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de révocation ci-joint pour cela, qui n’est toutefois pas obligatoire.

Afin de sauvegarder la période de révocation, il suffit que vous envoyiez la notification concernant l’exercice du droit de révocation avant l’expiration de la période de révocation.

Conséquences de la révocation

Si vous révoquez ce contrat, nous vous rembourserons tous les paiements que nous avons reçus de votre part, y compris les frais de livraison (à l’exception des frais supplémentaires, qui découlent du fait que vous avez choisi une forme de livraison autre que la livraison standard la plus raisonnable que nous proposons), immédiatement et au plus tard dans les quatorze jours suivant le jour où nous avons reçu la notification de la révocation du présent contrat de votre part. Nous utilisons le même moyen de paiement, que vous aviez utilisé à l’origine lors de la transaction initiale, pour ce remboursement, sauf accord contraire exprès avec vous; aucun frais ne vous sera facturé en raison de ce remboursement.

Nous pouvons refuser le remboursement jusqu’à ce que les produits nous soient retournés ou jusqu’à ce que vous ayez fourni la preuve que vous nous avez renvoyé les produits, selon la première éventualité.

Vous devez nous retourner ou nous transférer les produits immédiatement et, dans tous les cas, au plus tard dans les quatorze jours à compter du jour où vous nous informez de la révocation du présent contrat. Le délai est maintenu si vous envoyez les produits avant l’expiration du délai de quatorze jours.

Vous supportez les frais directs de retour des produits.

Vous ne devez payer pour toute dépréciation des produits que si cette dépréciation peut être attribuée à toute manipulation avec vous qui n’était pas nécessaire pour vérifier l’état, les caractéristiques et la fonctionnalité des produits.

Critères d’exclusion ou d’expiration

Le droit de révocation n’est pas disponible pour les contrats

pour la livraison de produits qui ne sont pas préfabriqués et pour la fabrication desquels une sélection ou une stipulation individuelle par le consommateur est importante ou qui sont clairement adaptés aux besoins personnels du consommateur;
pour la livraison de produits, qui peuvent se gâter rapidement ou dont la date limite de consommation serait dépassée rapidement;
pour la livraison de boissons alcoolisées, dont le prix a été convenu au moment de la conclusion du contrat, qui peuvent toutefois être livrées 30 jours après la conclusion du contrat au plus tôt et dont la valeur actuelle dépend des fluctuations du marché, sur lesquelles l’entrepreneur n’a aucune influence;
pour la livraison de journaux, périodiques ou magazines, à l’exception des contrats d’abonnement.

Le droit de révocation expire prématurément en cas de contrats

pour la livraison de produits scellés, qui ne conviennent pas au retour pour des raisons de protection de la santé ou d’hygiène si leur sceau a été retiré après la livraison;
pour la livraison de produits s’ils ont été mélangés de manière inséparable avec d’autres marchandises après la livraison, en raison de leur état;
pour la livraison d’enregistrements sonores ou vidéo ou de logiciels informatiques dans un emballage scellé si le sceau a été retiré après la livraison.

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Spécimen - formulaire de révocation

(Si vous souhaitez révoquer le contrat, veuillez remplir ce formulaire et nous le renvoyer.)

- À Yvonne Schäfer, Rangstr. 11, 36043 Fulda, Adresse e-mail : onni70 [!at] gmx.net :

- Je/nous (*) révoque par la présente le contrat conclu par moi/ nous (*) concernant l’achat des produits suivants (*)/
la fourniture du service suivant (*)

- Commandé le (*)/ reçu le (*)

- Nom du (des) consommateur(s)
- Adresse du (des) consommateur(s)
- Signature du (des) consommateur(s) (uniquement en cas de notification sur papier)
- Date

(*) Rayez l’option incorrecte.