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Mode, sacs & accessoires fabriqués en Allemagne

Aalen, Allemagne

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Sur Etsy depuis 2013

Membres de la boutique

  • Susanne

    Propriétaire, Designer

Conditions générales de vente

Mise à jour : 19 mai 2022
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Conditions générales avec informations client et informations sur la protection des données et politique d’annulation et formulaire d’annulation
--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------


Table des matières
------------------

A. Conditions générales avec informations client
----------------------------------------------------------
1. Champ d’application
2. Conclusion du contrat
3. Droit de rétractation
4. Prix et conditions de paiement
5. Conditions de livraison et d’expédition
6. Réserve de propriété
7. Responsabilité pour défauts
8. Conditions particulières pour le traitement des marchandises selon certaines spécifications du client
9. Droit applicable
10. Modes alternatifs de règlement des différends

B. Informations sur la protection des données
--------------------------------
1. Informations sur la collecte de données personnelles et coordonnées du responsable du traitement
2. Nous contacter
3. Traitement des données pour le traitement des commandes
4. Droits de la personne concernée
5. Durée de conservation des données personnelles
6. Référence à la Politique de confidentialité d’Etsy

C. Politique d’annulation
---------------------
1. Droit de rétractation
2. Conséquences de la révocation
3. Exclusion ou expiration prématurée du droit de rétractation

D. Formulaire de rétractation
--------------------


----------------------------------------------------------
A. Conditions générales avec informations client
----------------------------------------------------------

1) Champ d’application
1.1 Les présentes Conditions Générales (ci-après dénommées « CGV ») de Susanne Baka (ci-après dénommées « Vendeur ») s’appliquent à tous les contrats de livraison de biens qu’un consommateur ou un entrepreneur (ci-après dénommé « Client ») conclut avec le Vendeur en ce qui concerne les biens présentés par le Vendeur sur la plateforme de commerce Internet Etsy (ci-après dénommée « Etsy »). L’inclusion des propres termes et conditions du client est par la présente contestée, sauf accord contraire.
1.2 Les présentes CGV s’appliquent mutatis mutandis aux contrats de livraison de bons, sauf stipulation contraire expresse.
1.3 Un consommateur au sens des présentes CGV est toute personne physique qui conclut une transaction juridique à des fins qui ne peuvent être attribuées principalement ni à son activité commerciale ni à son activité professionnelle indépendante. Un entrepreneur au sens des présentes CGV est une personne physique ou morale ou une société de personnes ayant la capacité juridique qui, lors de la conclusion d’une transaction juridique, agit dans l’exercice de son activité professionnelle commerciale ou indépendante.

2) Conclusion du contrat
2.1 En mettant un objet en vente sur Etsy, le vendeur fait une offre ferme de vendre cet objet.
2.2 Le Client peut accepter l’offre du Vendeur via le formulaire de commande en ligne fourni par Etsy. Pour ce faire, le client doit d’abord placer l’article souhaité dans le panier virtuel sur Etsy, puis passer par les étapes de commande spécifiées par Etsy. En cliquant sur le bouton qui conclut le processus de commande, le client déclare l’acceptation de l’offre, par laquelle un contrat d’achat pour les marchandises précédemment sélectionnées par le client est conclu.
2.3 Le texte du contrat sera stocké par le vendeur et envoyé au client après la conclusion du contrat avec les présentes CGV et les informations du client sous forme de texte (e.B, e-mail, fax ou lettre). Un autre accès au texte du contrat par le vendeur lui-même n’a pas lieu.
2.4 Avant la soumission contraignante de la commande, le client peut reconnaître d’éventuelles erreurs de saisie en lisant attentivement les informations affichées à l’écran. Un moyen technique efficace pour une meilleure détection des erreurs de saisie peut être la fonction de grossissement du navigateur, à l’aide de laquelle l’affichage à l’écran est agrandi. Le client peut corriger ses entrées avant de soumettre de manière contraignante la commande dans le cadre du processus de commande électronique avec les fonctions habituelles du clavier et de la souris.
2.5 Seule la langue allemande est disponible pour la conclusion du contrat.

3) Droit de rétractation
3.1 Les consommateurs ont généralement droit à un droit de rétractation.
3.2 Vous trouverez de plus amples informations sur le droit de rétractation dans la politique d’annulation du vendeur.

4) Prix et conditions de paiement
4.1 Les prix indiqués par le vendeur sont des prix totaux et incluent la taxe sur la valeur ajoutée légale. Tous les frais de livraison et d’expédition supplémentaires seront indiqués séparément dans la description du produit respectif.
4.2 Dans le cas de livraisons vers des pays en dehors de l’Union européenne, des frais supplémentaires peuvent être encourus dans des cas individuels pour lesquels le Vendeur n’est pas responsable et qui sont à la charge du Client. Il s’agit, par exemple, des coûts de transfert d’argent par les établissements de crédit (par exemple.B, les frais de transfert, les frais de change) ou les droits ou taxes à l’importation (par exemple.B les droits de douane). De tels frais peuvent également être encourus en relation avec le transfert d’argent si la livraison n’est pas effectuée dans un pays en dehors de l’Union européenne, mais que le client effectue le paiement à partir d’un pays en dehors de l’Union européenne.
4.3 La ou les options de paiement seront communiquées au Client dans l’offre du Vendeur sur Etsy.
4.4 Le Vendeur autorise le paiement via le mode de paiement Etsy Payments. Le client peut utiliser les modes de paiement qui lui sont proposés dans le cadre d’Etsy Payments pour le paiement.
Lors de l’utilisation de ce mode de paiement, le paiement est traité via Etsy Ireland UC,
66/67 Great Strand Street, Dublin 1, Irlande (« Etsy UC »), sauf si le paiement est effectué en dollars américains ou canadiens. Dans ce cas, le paiement est traité par Etsy Inc., 117 Adams Street, Brooklyn, NY 11201, États-Unis d’Amérique (ci-après : Etsy Inc.).
Etsy UC ou Etsy Inc. permet au client d’utiliser différents modes de paiement sous la forme de
- Cartes de crédit
- Cartes de débit/débit
- Bons Etsy et Crédits Etsy
- PayPal
- Klarna Pay Later (Allemagne)
- iDEAL (uniquement aux Pays-Bas)
- Sofort (Autriche et Allemagne)
- Apple Pay
- Android Pay
Pour le traitement des paiements, Etsy UC ou Etsy Inc. peuvent faire appel à d’autres prestataires de services de paiement.
Pour plus d’informations et les Conditions d’utilisation d’Etsy Payments, rendez-vous sur : www.etsy.com/de/legal/etsy-payments/?ref=list
Selon l’article et le siège social du client, les modes de paiement susmentionnés ne peuvent être disponibles que dans une mesure limitée. Le ou les modes de paiement spécifiques disponibles pour les marchandises respectives seront affichés au client dans l’offre respective du vendeur ou dans le cadre du traitement de la commande.
4.5 Si un paiement anticipé par virement bancaire a été convenu, le paiement est dû immédiatement après la conclusion du contrat, à moins que les parties n’aient convenu d’une date d’échéance ultérieure.
4.6 Si le mode de paiement « PayPal » est sélectionné, le paiement sera traité par le prestataire de services de paiement PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg conformément aux conditions d’utilisation PayPal, qui peuvent être consultées sous www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full. Cela suppose, entre autres, que le client ouvre ou dispose déjà d’un compte PayPal.

5) Conditions de livraison et d’expédition
5.1 Les marchandises doivent être livrées par expédition à l’adresse de livraison indiquée par le client, sauf accord contraire. Lors du traitement de la transaction, l’adresse de livraison spécifiée dans le traitement de la commande chez Etsy est déterminante.
5.2 Si l’entreprise de transport retourne les marchandises expédiées au vendeur parce que la livraison au client n’a pas été possible, le client supportera les frais de l’expédition infructueuse. Cela ne s’applique pas si le client n’est pas responsable de la circonstance qui a conduit à l’impossibilité de livraison ou s’il a été temporairement empêché d’accepter le service offert, à moins que le vendeur ne lui ait annoncé le service un délai raisonnable à l’avance. En outre, cela ne s’applique pas en ce qui concerne les frais d’expédition à l’étranger si le client exerce effectivement son droit de rétractation. Pour les frais de retour, si le droit de rétractation est effectivement exercé par le client, la disposition prévue dans la politique d’annulation du vendeur s’applique.
5.3 Les bons sont fournis au client comme suit :
- par téléchargement
- par e-mail
- par la poste

6) Réserve de propriété
Si le vendeur effectue un paiement anticipé, il se réserve la propriété des marchandises livrées jusqu’au paiement intégral du prix d’achat dû.

7) Responsabilité pour les défauts
7.1 Si l’article acheté est défectueux, les dispositions de la responsabilité légale pour les défauts s’appliquent.
7.2 Nonobstant cela, ce qui suit s’applique aux marchandises d’occasion: Les réclamations pour défauts sont exclues si le défaut ne survient qu’après un an à compter de la livraison des marchandises. Les défauts qui surviennent dans un délai d’un an à compter de la livraison de la marchandise peuvent être invoqués dans le délai de prescription légal. Toutefois, le raccourcissement de la période de responsabilité à un an ne s’applique pas
- pour les articles qui ont été utilisés pour un bâtiment conformément à leur usage habituel et qui ont causé sa défectuosité,
- pour les demandes de dommages et intérêts et le remboursement des frais du client, ainsi que pour les demandes de dommages et intérêts
- dans le cas où le vendeur aurait frauduleusement dissimulé le défaut.
7.3 Le client est invité à se plaindre auprès du livreur des marchandises livrées présentant des dommages évidents au transport et à en informer le vendeur. Si le client ne s’y conforme pas, cela n’a aucun effet sur ses réclamations légales ou contractuelles pour défauts.

8) Conditions particulières pour le traitement des marchandises selon certaines spécifications du client
8.1 Si, selon le contenu du contrat, le Vendeur doit non seulement la livraison des marchandises, mais également le traitement des marchandises selon certaines spécifications du Client, le Client doit fournir à l’Opérateur tout le contenu nécessaire au traitement, tel que des textes, des images ou des graphiques dans les formats de fichiers, formatage, image et tailles de fichiers spécifiés par l’Opérateur et lui accorder les droits d’utilisation nécessaires. Le client est seul responsable de l’acquisition et de l’acquisition des droits sur ce contenu. Le client déclare et assume la responsabilité du fait qu’il a le droit d’utiliser le contenu fourni au vendeur. En particulier, il veillera à ce que cela ne porte pas atteinte aux droits de tiers, en particulier aux droits d’auteur, aux marques et aux droits de la personne.
8.2 Le Client doit indemniser le Vendeur contre les réclamations de tiers qu’ils pourraient faire valoir contre le Vendeur en relation avec une violation de leurs droits par l’utilisation contractuelle par le Client du contenu du Client. Le client supportera également les coûts raisonnables de la défense juridique nécessaire, y compris tous les frais de justice et d’avocat, dans le montant légal. Cela ne s’applique pas si le client n’est pas responsable de l’infraction. En cas de réclamation par des tiers, le client est tenu de fournir au vendeur immédiatement, honnêtement et complètement toutes les informations nécessaires à l’examen des réclamations et à une défense.
8.3 Le Vendeur se réserve le droit de refuser le traitement des commandes si le contenu fourni par le Client à cette fin viole les interdictions légales ou officielles ou les bonnes mœurs. Cela s’applique en particulier à la fourniture de contenus anticonstitutionnels, racistes, xénophobes, discriminatoires, offensants, mettant en danger la jeunesse et/ou glorifiant la violence.

9) Droit applicable
Toutes les relations juridiques entre les parties sont régies par le droit de la République fédérale d’Allemagne, à l’exclusion des lois sur l’achat international de biens meubles. Dans le cas des consommateurs, ce choix de loi ne s’applique que dans la mesure où la protection accordée n’est pas retirée par des dispositions impératives de la loi de l’État dans lequel le consommateur a sa résidence habituelle.

10) Modes alternatifs de règlement des différends
10.1 La Commission européenne fournit une plate-forme de règlement des litiges en ligne sur Internet sous le lien suivant: ec.europa.eu/consumers/odr
Cette plate-forme sert de point de contact pour le règlement extrajudiciaire des litiges découlant de contrats d’achat ou de service en ligne dans lesquels un consommateur est impliqué.
10.2 Le Vendeur n’est ni obligé ni disposé à participer à une procédure de règlement des litiges devant un conseil d’arbitrage des consommateurs.

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B. Informations sur la protection des données
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1) Informations sur la collecte de données personnelles et coordonnées du responsable du traitement
1.1 Nous sommes heureux que vous visitiez notre site Web Etsy (ci-après dénommé le « Site Web ») et nous vous remercions de votre intérêt. Dans ce qui suit, nous vous informons sur le traitement de vos données personnelles lors de l’utilisation de notre site Web. Les données personnelles sont toutes les données avec lesquelles vous pouvez être personnellement identifié.
1.2 Le responsable du traitement des données au sens du règlement général sur la protection des données (RGPD) est Susanne Baka, Turnstraße 9, 73460 Hüttlingen, Deutschland, Tel.: 491732539550, E-Mail: kontakt [!at] meinherzallerliebst.de. Le responsable du traitement des données à caractère personnel est la personne physique ou morale qui, seule ou conjointement avec d’autres, détermine les finalités et les moyens du traitement des données à caractère personnel.

2) Contactez-nous
Lorsque vous nous contactez (par .B via le formulaire de contact ou par e-mail), des données personnelles sont collectées, ce qui est le cas, vous pouvez le voir sur le formulaire de contact. Ces données sont stockées et utilisées exclusivement dans le but de répondre à votre demande ou d’établir un contact et l’administration technique associée. La base juridique pour le traitement des données est notre intérêt légitime à répondre à votre demande conformément à l’article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD. Si votre contact vise la conclusion d’un contrat, la base juridique supplémentaire pour le traitement est l’article 6, paragraphe 1, lit.b RGPD. Vos données seront supprimées après le traitement final de votre demande, c’est le cas s’il peut être déduit des circonstances que les faits en question ont été clarifiés de manière concluante et à condition qu’il n’y ait pas d’obligations légales de conservation contraires.

3) Traitement des données pour le traitement des commandes
3.1 Les données personnelles que nous collectons seront transmises à l’entreprise de transport chargée de la livraison dans le cadre du traitement du contrat, dans la mesure où cela est nécessaire à la livraison des marchandises. Nous transmettons vos données de paiement à la banque mandatée dans le cadre du traitement du paiement, dans la mesure où cela est nécessaire pour le traitement du paiement. Si des prestataires de services de paiement sont utilisés, nous vous en informons explicitement ci-dessous. La base juridique pour le transfert des données est l’article 6, paragraphe 1, point .b DU RGPD.
3.2 Lors de l’utilisation du mode de paiement Etsy Payments, le paiement sera traité via Etsy Ireland UC, 66/67 Great Strand Street, Dublin 1, Irlande (ci-après : Etsy UC), sauf si le paiement est effectué en dollars américains ou canadiens. Dans ce cas, le paiement est traité par Etsy Inc., 117 Adams Street, Brooklyn, NY 11201, États-Unis d’Amérique (ci-après : Etsy Inc.). Le transfert a lieu conformément à l’article 6, paragraphe 1, point .b RGPD et uniquement dans la mesure nécessaire au traitement des paiements.
Pour plus d’informations sur la protection des données, veuillez consulter la politique de confidentialité d’Etsy : www.etsy.com/de/legal/privacy/
3.3 Lors du paiement par carte de crédit via PayPal ou par prélèvement automatique via PayPal, nous transmettrons vos données de paiement à PayPal (Europe) S.a.r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (ci-après « PayPal ») dans le cadre du traitement du paiement. Le transfert a lieu conformément à l’article 6, paragraphe 1, point .b RGPD et uniquement dans la mesure nécessaire au traitement des paiements.

4) Droits de la personne concernée
4.1 La loi applicable en matière de protection des données vous accorde des droits complets de la personne concernée (droits d’information et d’intervention) vis-à-vis du responsable du traitement en ce qui concerne le traitement de vos données personnelles, dont nous vous informons ci-dessous:
- Droit à l’information en vertu de l’article 15 du RGPD : En particulier, vous avez le droit d’obtenir des informations sur vos données à caractère personnel que nous traitons, les finalités du traitement, les catégories de données à caractère personnel traitées, les destinataires ou les catégories de destinataires auxquels vos données ont été ou seront divulguées, la durée de conservation prévue ou les critères de détermination de la durée de conservation, l’existence d’un droit de rectification, La suppression, la limitation du traitement, l’opposition au traitement, la plainte auprès d’une autorité de contrôle, l’origine de vos données si elles n’ont pas été collectées auprès de vous par nous, l’existence d’une prise de décision automatisée, y compris le profilage et, le cas échéant, des informations significatives sur la logique impliquée et la portée et les effets envisagés d’un tel traitement à votre égard, ainsi que votre droit à l’information, les garanties qui existent conformément à l’article 46 du RGPD pour le transfert de vos données vers des pays tiers ;
- Droit de rectification conformément à l’article 16 du RGPD : Vous avez le droit de rectifier immédiatement les données incorrectes vous concernant et/ou de compléter vos données incomplètes que nous stockons ;
- Droit à l’effacement conformément à l’article 17 du RGPD : Vous avez le droit de demander l’effacement de vos données personnelles si les exigences de l’article 17, paragraphe 1, du RGPD sont remplies. Toutefois, ce droit n’existe pas en particulier si le traitement est nécessaire à l’exercice du droit à la liberté d’expression et d’information, à l’exécution d’une obligation légale, à des raisons d’intérêt public ou à la constatation, à l’exercice ou à la défense de droits en justice ;
- Droit à la limitation du traitement conformément à l’article 18 du RGPD: Vous avez le droit de demander la limitation du traitement de vos données personnelles tant que l’exactitude de vos données contestées par vous est vérifiée, si vous refusez de supprimer vos données en raison d’un traitement de données inadmissible et demandez à la place la limitation du traitement de vos données si vous utilisez vos données dans le but de faire valoir, l’exercice ou la défense de droits en justice après que nous n’avons plus besoin de ces données après que l’objectif a été atteint ou si vous avez déposé une objection pour des raisons de votre situation particulière, tant qu’il n’est pas encore clair si nos raisons légitimes prévalent;
- Droit à l’information conformément à l’article 19 du RGPD : Si vous avez fait valoir le droit de rectification, d’effacement ou de limitation du traitement vis-à-vis du responsable du traitement, le responsable du traitement est tenu d’informer tous les destinataires auxquels les données à caractère personnel vous concernant ont été divulguées de cette rectification, suppression des données ou limitation du traitement, sauf si cela s’avère impossible ou implique un effort disproportionné. Vous avez le droit d’être informé sur ces destinataires.
- Droit à la portabilité des données conformément à l’article 20 du RGPD : vous avez le droit de recevoir vos données personnelles que vous nous avez fournies dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine ou de demander leur transmission à un autre responsable du traitement, dans la mesure où cela est techniquement possible ;
- Droit de révoquer le consentement accordé conformément à l’article 7, paragraphe 3, du RGPD: Vous avez le droit de révoquer votre consentement au traitement des données à tout moment avec effet pour l’avenir. En cas de révocation, nous supprimerons immédiatement les données concernées, à moins qu’un traitement ultérieur ne puisse être basé sur une base juridique pour un traitement sans consentement. La révocation du consentement n’affecte pas la licéité du traitement effectué sur la base du consentement jusqu’à la révocation;
- Droit d’introduire une réclamation en vertu de l’article 77 du RGPD : Si vous estimez que le traitement de vos données à caractère personnel enfreint le RGPD, vous avez le droit - sans préjudice de tout autre recours administratif ou judiciaire - d’introduire une réclamation auprès d’une autorité de contrôle, notamment dans l’État membre de votre résidence habituelle, de votre lieu de travail ou du lieu de l’infraction alléguée.
4.2 DROIT D’OPPOSITION
SI NOUS TRAITONS VOS DONNÉES PERSONNELLES DANS LE CADRE D’UNE MISE EN BALANCE DES INTÉRÊTS SUR LA BASE DE NOTRE INTÉRÊT LÉGITIME SUPÉRIEUR, VOUS AVEZ LE DROIT À TOUT MOMENT DE VOUS OPPOSER À CE TRAITEMENT AVEC EFFET POUR L’AVENIR POUR DES RAISONS DÉCOULANT DE VOTRE SITUATION PARTICULIÈRE.
SI VOUS EXERCEZ VOTRE DROIT D’OPPOSITION, NOUS CESSERONS DE TRAITER LES DONNÉES CONCERNÉES. CEPENDANT, NOUS NOUS RÉSERVONS LE DROIT DE POURSUIVRE LE TRAITEMENT SI NOUS POUVONS DÉMONTRER DES MOTIFS LÉGITIMES IMPÉRIEUX POUR LE TRAITEMENT QUI L’EMPORTENT SUR VOS INTÉRÊTS, DROITS ET LIBERTÉS FONDAMENTAUX, OU SI LE TRAITEMENT SERT À FAIRE VALOIR, EXERCER OU DÉFENDRE DES DROITS LÉGAUX.
SI VOS DONNÉES PERSONNELLES SONT TRAITÉES PAR NOUS À DES FINS DE MARKETING DIRECT, VOUS AVEZ LE DROIT DE VOUS OPPOSER À TOUT MOMENT AU TRAITEMENT DES DONNÉES PERSONNELLES VOUS CONCERNANT À DES FINS DE PUBLICITÉ. VOUS POUVEZ EXERCER L’OBJECTION COMME DÉCRIT CI-DESSUS.
SI VOUS EXERCEZ VOTRE DROIT D’OPPOSITION, NOUS CESSERONS DE TRAITER LES DONNÉES CONCERNÉES À DES FINS DE MARKETING DIRECT.

5) Durée de conservation des données personnelles
La durée de conservation des données personnelles est basée sur la base juridique respective, la finalité du traitement et, le cas échéant, sur la base de la période de conservation légale respective (par exemple.B, les périodes de conservation commerciales et fiscales).
Lors du traitement de données à caractère personnel sur la base d’un consentement explicite conformément à l’article 6, paragraphe 1, point a du RGPD, ces données seront conservées jusqu’à ce que la personne concernée révoque son consentement.
S’il existe des délais de conservation légaux pour les données traitées dans le cadre d’obligations légales ou quasi contractuelles sur la base de l’article 6, paragraphe 1, point .b RGPD, ces données seront systématiquement supprimées après l’expiration des délais de conservation, à condition qu’elles ne soient plus nécessaires à l’exécution ou à l’initiation d’un contrat et/ou que nous n’ayons aucun intérêt légitime à un stockage ultérieur.
Lors du traitement de données à caractère personnel sur la base de l’article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD, ces données seront conservées jusqu’à ce que la personne concernée exerce son droit d’opposition conformément à l’article 21, paragraphe 1, du RGPD, sauf si nous pouvons démontrer des motifs légitimes impérieux pour le traitement qui prévalent sur les intérêts, les droits et les libertés de la personne concernée, ou le traitement sert à faire valoir, exercer ou défendre des droits légaux.
Lors du traitement de données à caractère personnel à des fins de marketing direct sur la base de l’article 6, paragraphe 1, point f du RGPD, ces données seront conservées jusqu’à ce que la personne concernée exerce son droit d’opposition conformément à l’article 21, paragraphe 2, du RGPD.
Sauf indication contraire dans les autres informations de la présente déclaration sur des situations de traitement spécifiques, les données personnelles stockées seront autrement supprimées lorsqu’elles ne seront plus nécessaires aux fins pour lesquelles elles ont été collectées ou traitées d’une autre manière.

6) Référence à la Politique de confidentialité d’Etsy
La plateforme Etsy est responsable de tout autre traitement de données qui va au-delà du traitement des données décrit ci-dessus. Vous trouverez de plus amples informations sur la politique de confidentialité d’Etsy dans la politique de confidentialité d’Etsy : www.etsy.com/de/legal/privacy/?ref=ftr

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C. Politique d’annulation
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Retrait
Vous avez le droit de révoquer ce contrat dans les quatorze jours sans donner de raisons.
Le délai de rétractation est de quatorze jours à compter du jour où vous ou un tiers désigné par vous, qui n’est pas le transporteur, a pris possession des dernières marchandises.
Afin d’exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer (Susanne Baka, Turnstraße 9, 73460 Hüttlingen, Allemagne, Tel.: 491732539550, E-Mail: kontakt [!at] meinherzallerliebst.de) de votre décision de révoquer ce contrat au moyen d’une déclaration claire (e.B. une lettre envoyée par la poste ou par e-mail). Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation ci-joint, mais ce n’est pas obligatoire.
Pour respecter le délai de révocation, il suffit que vous envoyiez la notification de l’exercice du droit de révocation avant l’expiration du délai de révocation.

Conséquences de la révocation
Si vous vous rétractez du présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements que nous avons reçus de votre part, y compris les frais de livraison (à l’exception des frais supplémentaires résultant du fait que vous avez choisi un type de livraison différent de la livraison standard la moins chère que nous proposons), immédiatement et au plus tard dans les quatorze jours à compter du jour où nous avons reçu la notification de votre révocation du présent contrat. Pour ce remboursement, nous utiliserons le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf accord contraire exprès avec vous; en aucun cas, des frais ne vous seront facturés pour ce remboursement.
Dans le cas de contrats de livraison de marchandises, nous pouvons refuser le remboursement jusqu’à ce que nous ayons reçu les marchandises en retour ou jusqu’à ce que vous ayez fourni la preuve que vous avez retourné les marchandises, selon la première éventualité.
Vous devez nous retourner ou nous remettre les marchandises immédiatement et, en tout état de cause, au plus tard dans les vingt et un jours à compter du jour où vous nous informez de la révocation du présent contrat. Le délai est respecté si vous envoyez les marchandises avant l’expiration du délai de vingt et un jours.
Vous supportez les frais directs de retour de la marchandise.
Vous n’avez à payer pour toute perte de valeur des marchandises que si cette perte de valeur est due à une manipulation des marchandises qui n’est pas nécessaire pour vérifier la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des marchandises.

Exclusion ou expiration prématurée du droit de rétractation
Le droit de rétractation ne s’applique pas aux contrats de livraison de biens qui ne sont pas préfabriqués et pour la fabrication desquels une sélection ou une détermination individuelle par le consommateur est déterminante ou qui sont clairement adaptés aux besoins personnels du consommateur.

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D. Formulaire de rétractation
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Si vous souhaitez annuler le contrat, veuillez remplir ce formulaire et le renvoyer.
À
Susanne Baka
Turnstrasse 9
D-73460 Hüttlingen
Allemagne
Courriel : kontakt [!at] meinherzallerliebst.de
Je/nous (*) révoque par la présente le contrat conclu par moi/nous (*) pour l’achat des biens suivants (*)/la fourniture du service suivant (*)
_______________________________________________________
_______________________________________________________
Commandé le (*) ________ / reçu le (*) __
________________________________________________________
Nom du ou des consommateurs
________________________________________________________
Adresse du ou des consommateurs
________________________________________________________
Signature du (des) consommateur(s) (uniquement en cas de notification sur papier)
_________________________
Date
(*) Supprimer le cas échéant

Modes de paiement acceptés

Paypal Visa Mastercard Apple Pay Carte cadeau
Accepte les cartes cadeaux Etsy et les crédits Etsy

Retours et échanges

Consultez les détails de l'article pour l'éligibilité aux retours et aux échanges.

Annulations

Annulations : acceptées

Une annulation peut être demandée sous : 24 heures après l'achat

Paiement

Comme nous n’avons pas de marchandises en stock, chaque produit commandé est fait avec beaucoup d’amour et frais pour vous. Par conséquent, en fonction de la situation de la commande, le délai de livraison peut aller jusqu’à 15 jours ouvrables après réception de l’argent. Le délai de livraison exact est indiqué dans la description de l’article respectif.

Les exceptions ici sont les samedis et dimanches et les jours fériés dans le Bade-Wurtemberg.

Dans le cas de commandes très élevées, comme avant Noël, le délai de livraison peut être prolongé de 5 jours ouvrables supplémentaires. Nous vous demandons de vous renseigner sur certaines dates de livraison AVANT de commander.

Si la commande contient un ou plusieurs articles individualisés, le délai de livraison est également majoré de 5 jours ouvrés.

Plusieurs articles commandés en même temps sont livrés dans un envoi commun. Pour l’expédition conjointe, le délai de livraison de l’article avec le délai de livraison le plus long s’applique.

Le délai de livraison commence après réception du paiement.

Pour les envois internationaux, le délai de livraison augmente jusqu’à 10 jours ouvrables.

Frais de livraison

Toutes les commandes sont expédiées via DHL. Les frais d’expédition sont de 5,90 € par commande dans toute l’Allemagne.

Pour les commandes au sein de l’UE et de la Suisse, des frais de port de 14,90 € s’appliquent.


Veuillez noter que les livraisons internationales peuvent entraîner des taxes et/ou des droits supplémentaires, par exemple sous la forme de droits de douane. Ces coûts sont toujours à la charge de l’acheteur et ne peuvent pas être influencés par nous.

Confidentialité

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B. Informations sur la protection des données
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1) Informations sur la collecte de données personnelles et coordonnées du responsable du traitement
1.1 Nous sommes heureux que vous visitiez notre site Web Etsy (ci-après dénommé le « Site Web ») et nous vous remercions de votre intérêt. Dans ce qui suit, nous vous informons sur le traitement de vos données personnelles lors de l’utilisation de notre site Web. Les données personnelles sont toutes les données avec lesquelles vous pouvez être personnellement identifié.
1.2 Le responsable du traitement des données au sens du règlement général sur la protection des données (RGPD) est Susanne Baka, Turnstraße 9, 73460 Hüttlingen, Deutschland, Tel.: 491732539550, E-Mail: kontakt [!at] meinherzallerliebst.de. Le responsable du traitement des données à caractère personnel est la personne physique ou morale qui, seule ou conjointement avec d’autres, détermine les finalités et les moyens du traitement des données à caractère personnel.

2) Contactez-nous
Lorsque vous nous contactez (par .B via le formulaire de contact ou par e-mail), des données personnelles sont collectées, ce qui est le cas, vous pouvez le voir sur le formulaire de contact. Ces données sont stockées et utilisées exclusivement dans le but de répondre à votre demande ou d’établir un contact et l’administration technique associée. La base juridique pour le traitement des données est notre intérêt légitime à répondre à votre demande conformément à l’article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD. Si votre contact vise la conclusion d’un contrat, la base juridique supplémentaire pour le traitement est l’article 6, paragraphe 1, lit.b RGPD. Vos données seront supprimées après le traitement final de votre demande, c’est le cas s’il peut être déduit des circonstances que les faits en question ont été clarifiés de manière concluante et à condition qu’il n’y ait pas d’obligations légales de conservation contraires.

3) Traitement des données pour le traitement des commandes
3.1 Les données personnelles que nous collectons seront transmises à l’entreprise de transport chargée de la livraison dans le cadre du traitement du contrat, dans la mesure où cela est nécessaire à la livraison des marchandises. Nous transmettons vos données de paiement à la banque mandatée dans le cadre du traitement du paiement, dans la mesure où cela est nécessaire pour le traitement du paiement. Si des prestataires de services de paiement sont utilisés, nous vous en informons explicitement ci-dessous. La base juridique pour le transfert des données est l’article 6, paragraphe 1, point .b DU RGPD.
3.2 Lors de l’utilisation du mode de paiement Etsy Payments, le paiement sera traité via Etsy Ireland UC, 66/67 Great Strand Street, Dublin 1, Irlande (ci-après : Etsy UC), sauf si le paiement est effectué en dollars américains ou canadiens. Dans ce cas, le paiement est traité par Etsy Inc., 117 Adams Street, Brooklyn, NY 11201, États-Unis d’Amérique (ci-après : Etsy Inc.). Le transfert a lieu conformément à l’article 6, paragraphe 1, point .b RGPD et uniquement dans la mesure nécessaire au traitement des paiements.
Pour plus d’informations sur la protection des données, veuillez consulter la politique de confidentialité d’Etsy : www.etsy.com/de/legal/privacy/
3.3 Lors du paiement par carte de crédit via PayPal ou par prélèvement automatique via PayPal, nous transmettrons vos données de paiement à PayPal (Europe) S.a.r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (ci-après « PayPal ») dans le cadre du traitement du paiement. Le transfert a lieu conformément à l’article 6, paragraphe 1, point .b RGPD et uniquement dans la mesure nécessaire au traitement des paiements.

4) Droits de la personne concernée
4.1 La loi applicable en matière de protection des données vous accorde des droits complets de la personne concernée (droits d’information et d’intervention) vis-à-vis du responsable du traitement en ce qui concerne le traitement de vos données personnelles, dont nous vous informons ci-dessous:
- Droit à l’information en vertu de l’article 15 du RGPD : En particulier, vous avez le droit d’obtenir des informations sur vos données à caractère personnel que nous traitons, les finalités du traitement, les catégories de données à caractère personnel traitées, les destinataires ou les catégories de destinataires auxquels vos données ont été ou seront divulguées, la durée de conservation prévue ou les critères de détermination de la durée de conservation, l’existence d’un droit de rectification, La suppression, la limitation du traitement, l’opposition au traitement, la plainte auprès d’une autorité de contrôle, l’origine de vos données si elles n’ont pas été collectées auprès de vous par nous, l’existence d’une prise de décision automatisée, y compris le profilage et, le cas échéant, des informations significatives sur la logique impliquée et la portée et les effets envisagés d’un tel traitement à votre égard, ainsi que votre droit à l’information, les garanties qui existent conformément à l’article 46 du RGPD pour le transfert de vos données vers des pays tiers ;
- Droit de rectification conformément à l’article 16 du RGPD : Vous avez le droit de rectifier immédiatement les données incorrectes vous concernant et/ou de compléter vos données incomplètes que nous stockons ;
- Droit à l’effacement conformément à l’article 17 du RGPD : Vous avez le droit de demander l’effacement de vos données personnelles si les exigences de l’article 17, paragraphe 1, du RGPD sont remplies. Toutefois, ce droit n’existe pas en particulier si le traitement est nécessaire à l’exercice du droit à la liberté d’expression et d’information, à l’exécution d’une obligation légale, à des raisons d’intérêt public ou à la constatation, à l’exercice ou à la défense de droits en justice ;
- Droit à la limitation du traitement conformément à l’article 18 du RGPD: Vous avez le droit de demander la limitation du traitement de vos données personnelles tant que l’exactitude de vos données contestées par vous est vérifiée, si vous refusez de supprimer vos données en raison d’un traitement de données inadmissible et demandez à la place la limitation du traitement de vos données si vous utilisez vos données dans le but de faire valoir, l’exercice ou la défense de droits en justice après que nous n’avons plus besoin de ces données après que l’objectif a été atteint ou si vous avez déposé une objection pour des raisons de votre situation particulière, tant qu’il n’est pas encore clair si nos raisons légitimes prévalent;
- Droit à l’information conformément à l’article 19 du RGPD : Si vous avez fait valoir le droit de rectification, d’effacement ou de limitation du traitement vis-à-vis du responsable du traitement, le responsable du traitement est tenu d’informer tous les destinataires auxquels les données à caractère personnel vous concernant ont été divulguées de cette rectification, suppression des données ou limitation du traitement, sauf si cela s’avère impossible ou implique un effort disproportionné. Vous avez le droit d’être informé sur ces destinataires.
- Droit à la portabilité des données conformément à l’article 20 du RGPD : vous avez le droit de recevoir vos données personnelles que vous nous avez fournies dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine ou de demander leur transmission à un autre responsable du traitement, dans la mesure où cela est techniquement possible ;
- Droit de révoquer le consentement accordé conformément à l’article 7, paragraphe 3, du RGPD: Vous avez le droit de révoquer votre consentement au traitement des données à tout moment avec effet pour l’avenir. En cas de révocation, nous supprimerons immédiatement les données concernées, à moins qu’un traitement ultérieur ne puisse être basé sur une base juridique pour un traitement sans consentement. La révocation du consentement n’affecte pas la licéité du traitement effectué sur la base du consentement jusqu’à la révocation;
- Droit d’introduire une réclamation en vertu de l’article 77 du RGPD : Si vous estimez que le traitement de vos données à caractère personnel enfreint le RGPD, vous avez le droit - sans préjudice de tout autre recours administratif ou judiciaire - d’introduire une réclamation auprès d’une autorité de contrôle, notamment dans l’État membre de votre résidence habituelle, de votre lieu de travail ou du lieu de l’infraction alléguée.
4.2 DROIT D’OPPOSITION
SI NOUS TRAITONS VOS DONNÉES PERSONNELLES DANS LE CADRE D’UNE MISE EN BALANCE DES INTÉRÊTS SUR LA BASE DE NOTRE INTÉRÊT LÉGITIME SUPÉRIEUR, VOUS AVEZ LE DROIT À TOUT MOMENT DE VOUS OPPOSER À CE TRAITEMENT AVEC EFFET POUR L’AVENIR POUR DES RAISONS DÉCOULANT DE VOTRE SITUATION PARTICULIÈRE.
SI VOUS EXERCEZ VOTRE DROIT D’OPPOSITION, NOUS CESSERONS DE TRAITER LES DONNÉES CONCERNÉES. CEPENDANT, NOUS NOUS RÉSERVONS LE DROIT DE POURSUIVRE LE TRAITEMENT SI NOUS POUVONS DÉMONTRER DES MOTIFS LÉGITIMES IMPÉRIEUX POUR LE TRAITEMENT QUI L’EMPORTENT SUR VOS INTÉRÊTS, DROITS ET LIBERTÉS FONDAMENTAUX, OU SI LE TRAITEMENT SERT À FAIRE VALOIR, EXERCER OU DÉFENDRE DES DROITS LÉGAUX.
SI VOS DONNÉES PERSONNELLES SONT TRAITÉES PAR NOUS À DES FINS DE MARKETING DIRECT, VOUS AVEZ LE DROIT DE VOUS OPPOSER À TOUT MOMENT AU TRAITEMENT DES DONNÉES PERSONNELLES VOUS CONCERNANT À DES FINS DE PUBLICITÉ. VOUS POUVEZ EXERCER L’OBJECTION COMME DÉCRIT CI-DESSUS.
SI VOUS EXERCEZ VOTRE DROIT D’OPPOSITION, NOUS CESSERONS DE TRAITER LES DONNÉES CONCERNÉES À DES FINS DE MARKETING DIRECT.

5) Durée de conservation des données personnelles
La durée de conservation des données personnelles est basée sur la base juridique respective, la finalité du traitement et, le cas échéant, sur la base de la période de conservation légale respective (par exemple.B, les périodes de conservation commerciales et fiscales).
Lors du traitement de données à caractère personnel sur la base d’un consentement explicite conformément à l’article 6, paragraphe 1, point a du RGPD, ces données seront conservées jusqu’à ce que la personne concernée révoque son consentement.
S’il existe des délais de conservation légaux pour les données traitées dans le cadre d’obligations légales ou quasi contractuelles sur la base de l’article 6, paragraphe 1, point .b RGPD, ces données seront systématiquement supprimées après l’expiration des délais de conservation, à condition qu’elles ne soient plus nécessaires à l’exécution ou à l’initiation d’un contrat et/ou que nous n’ayons aucun intérêt légitime à un stockage ultérieur.
Lors du traitement de données à caractère personnel sur la base de l’article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD, ces données seront conservées jusqu’à ce que la personne concernée exerce son droit d’opposition conformément à l’article 21, paragraphe 1, du RGPD, sauf si nous pouvons démontrer des motifs légitimes impérieux pour le traitement qui prévalent sur les intérêts, les droits et les libertés de la personne concernée, ou le traitement sert à faire valoir, exercer ou défendre des droits légaux.
Lors du traitement de données à caractère personnel à des fins de marketing direct sur la base de l’article 6, paragraphe 1, point f du RGPD, ces données seront conservées jusqu’à ce que la personne concernée exerce son droit d’opposition conformément à l’article 21, paragraphe 2, du RGPD.
Sauf indication contraire dans les autres informations de la présente déclaration sur des situations de traitement spécifiques, les données personnelles stockées seront autrement supprimées lorsqu’elles ne seront plus nécessaires aux fins pour lesquelles elles ont été collectées ou traitées d’une autre manière.

6) Référence à la Politique de confidentialité d’Etsy
La plateforme Etsy est responsable de tout autre traitement de données qui va au-delà du traitement des données décrit ci-dessus. Vous trouverez de plus amples informations sur la politique de confidentialité d’Etsy dans la politique de confidentialité d’Etsy : www.etsy.com/de/legal/privacy/?ref=ftr
Consultez cet article du Manuel du vendeur, vous y trouverez un exemple de règles de confidentialité à personnaliser pour votre boutique.

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Dernière mise à jour : 07 nov. 2023

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