LolaWhiteShop

Couronnes de fleurs, bouquets de mariage, boutonnières

Chełmża, Pologne
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| 41 671 ventes | 5 étoiles sur 5 5 étoiles sur 5

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A propos de LolaWhiteShop

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Conditions générales de vente

Mise à jour : 10 mai 2022
LolaWhiteShop propose des bijoux et accessoires pour cheveux pour les femmes et les filles. Des accessoires sont disponibles pour toutes les occasions, des simples pour un usage quotidien aux fantaisies pour les fêtes et les occasions festives. Tous les modèles sont faits à la main en Pologne.

Modes de paiement acceptés

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Accepte les cartes cadeaux Etsy et les crédits Etsy

Retours et échanges

Consultez les détails de l'article pour l'éligibilité aux retours et aux échanges.

Annulations

Annulations : non acceptées

N'hésitez pas à contacter le créateur en cas de problème avec votre commande.

Paiement

Le paiement peut être payé par VISA et MasterCard via Paypal.

Le paiement doit être effectué dans un délai raisonnable d'au plus 7 jours ouvrables. Si je ne reçois aucun paiement dans les 7 jours ouvrables, la commande sera annulée.

Frais de livraison

Veuillez noter que le délai de traitement n’est pas le même que le délai de livraison.
Le temps de traitement est le temps pendant lequel nous fabriquons l’article et le préparons pour l’expédition. Le délai de traitement des commandes est généralement de 2 à 3 semaines.

Le délai de livraison est le temps qu’il faut pour qu’une commande arrive après son expédition. Les délais de livraison varient en fonction du mode de livraison et du pays de destination.

Délai de livraison estimé pour certaines destinations avec option d’expédition standard - Poste polonaise et opérateur postal national local:
Allemagne: 1-2 semaines
États-Unis d’Amérique: 2-3 semaines
Canada: 2-3 semaines

Délai de livraison estimé pour certaines destinations avec option d’expédition standard - Service de messagerie UPS:
France: 5-8 jours ouvrables
Pays-Bas: 5-7 jours ouvrables
Belgique: 5-7 jours ouvrables
Espagne: 6-9 jours ouvrables

Veuillez noter que les problèmes météorologiques et les jours fériés peuvent retarder la livraison. Le délai de livraison indiqué est une estimation (basée sur notre dernière expérience), mais pas une garantie.

Pour les commandes envoyées aux États-Unis, au Canada, en Allemagne, en Norvège, en Suisse et au Japon, nous proposons les méthodes d’expédition suivantes:

1. COURRIER PRIORITAIRE RECOMMANDÉ - il s’agit de la forme d’expédition par défaut. La livraison avec cette option d’expédition peut prendre 1 à 5 semaines - selon la destination. Il s’agit d’un envoi enregistré et d’un suivi complet. Les MAILS RECOMMANDÉS nécessitent la signature du destinataire. Cela signifie que le facteur ne laissera pas le colis dans une boîte aux lettres ou devant la maison. Si le destinataire n’est pas à l’adresse indiquée lors de la tentative de livraison de l’envoi, l’envoi sera en attente de ramassage au bureau de poste local. Le fournisseur de l’envoi doit laisser un avis indiquant que le colis est en attente de ramassage au bureau de poste. Le colis ne sera pas livré sans signature confirmant la réception (il s’agit pour moi d’une confirmation que le client a reçu le colis). Veuillez noter qu’en raison de la réglementation locale, des frais d’importation peuvent être appliqués à la charge de l’acheteur.

2. Service de messagerie UPS - en outre payé, option de livraison plus rapide - s’il vous plaît nous demander le calcul des coûts chaque fois que vous souhaitez que nous expédiions votre commande avec ce service. L’expédition prend 4-12 jours - selon la destination.
Veuillez noter qu’en fonction du pays de destination (par exemple: Canada, Suisse, Norvège), la livraison avec cette option d’expédition peut entraîner des frais d’importation supplémentaires, qui sont à la charge de l’acheteur (droits de douane, TVA + frais facturés par la société de messagerie pour le dédouanement) et qui dépendent de la valeur de la commande.

Pour les pays de l’Union européenne, à l’exception de l’Allemagne (voir ci-dessus), nous proposons les méthodes d’expédition suivantes:

1. UPS Standard - le prix et le délai d’expédition dépendent de la destination et sont visibles dans le panier pendant le processus de commande. Veuillez noter que ce service n’inclut pas la livraison à une heure précise. Le transporteur livrant le colis a un itinéraire fixe et n’est pas toujours en mesure d’ajuster le délai de livraison à vos besoins. Si vous (ou quelqu’un qui sera en mesure de récupérer le colis) n’êtes pas présent à l’adresse de livraison désignée au moment de la livraison, vous devez en être informé par e-mail ou SMS.
En contactant la hotline UPS locale, vous pouvez rediriger le colis vers le point de retrait UPS le plus proche ou reprogrammer la livraison. Vous pouvez également le faire via le site Web de suivi UPS, en entrant votre numéro de référence de colis que vous recevrez dans la notification d’Etsy lorsque nous expédierons votre commande:

www.ups.com/WebTracking/track

2. UPS Express (mise à niveau) - il s’agit d’une forme d’expédition qui est payée en plus. Les frais supplémentaires sont généralement de 5 à 9 EUR - veuillez nous demander le calcul des coûts chaque fois que vous souhaitez que nous expédiions votre commande avec ce service. La livraison est plus rapide que l’option standard et prend généralement 2-4 jours - selon l’adresse de livraison (UE - généralement 2-3 jours, États-Unis et Canada - généralement 3-5 jours)
Veuillez noter que ce service n’inclut pas la livraison à une heure précise. Le transporteur livrant le colis a un itinéraire fixe et n’est pas toujours en mesure d’ajuster le délai de livraison à vos besoins. Si vous (ou quelqu’un qui sera en mesure de récupérer le colis) n’êtes pas présent à l’adresse de livraison désignée au moment de la livraison, vous devez en être informé par e-mail ou SMS.
En contactant la hotline UPS locale, vous pouvez rediriger le colis vers le point de retrait UPS le plus proche ou reprogrammer la livraison. Vous pouvez également le faire via le site Web de suivi UPS, en entrant votre numéro de référence de colis que vous recevrez dans la notification d’Etsy lorsque nous expédierons votre commande:

www.ups.com/WebTracking/track

Veuillez noter que nous n’avons aucune influence sur le fonctionnement des entreprises de livraison individuelles dans votre région. Tout retard ne dépend pas de nous car nous ne livrons pas les colis en personne.
Tout problème ou réclamation lié à la livraison doit nous être signalé au plus tard 3 mois à compter de la date à laquelle l’envoi a été envoyé par nous (la date d’expédition est placée sur la page de commande sur Etsy ou dans la notification envoyée automatiquement par Etsy après l’envoi de l’envoi). Passé ce délai, nous n’avons plus la possibilité d’enquêter efficacement sur ce qui est arrivé à l’envoi.

Veuillez également noter qu’en raison de la réglementation locale (Canada, Suisse), des frais d’importation peuvent être facturés par l’acheteur (payés lors de la réception du colis).

Autres conditions et FAQ

1. Quels sont les avantages des accessoires de fleurs artificielles?
Nos fleurs sont durables et vous pouvez les commander assez tôt avant l’événement. De cette façon, vous évitez le stress et l’incertitude, qui peuvent être causés par un fleuriste lors de la prise de dispositions avec des plantes naturelles. Vous n’aurez pas à craindre que vos fleurs s’estompent et perdent leur couleur pendant la cérémonie. Avec nos fleurs durables, vous saurez exactement à quoi ressemble votre décoration avant même qu’elle ne vous parvienne.

2. De quels matériaux sont faites les fleurs?
Nous utilisons une grande variété de matériaux tels que le tissu, le papier, le métal, l’éponge, le plastique, le polyester, le nylon, le latex, la soie et la plante séchée naturelle. Rappelez-vous que le mot « soie » utilisé par nous ou d’autres vendeurs, ne signifie généralement pas soie naturelle. « Soie » utilisé en relation avec les fleurs est un terme commercial et désigne le plus souvent les fleurs en tissu artificiel (polyester, nylon, coton, viscose). Si vous êtes intéressé par le matériau dont notre produit particulier est fait, s’il vous plaît contactez-nous.

3. Ma cérémonie aura lieu dans quelques mois. Les fleurs survivront-elles jusqu’à ce moment ?
Oui bien sûr. Tous nos produits sont faits d’éléments durables et stockés correctement seront un excellent souvenir pendant de nombreuses années.

4. Effectuez-vous des commandes personnalisées?
En règle générale, nous n’acceptons pas les commandes personnalisées. Les seules exceptions sont les modifications mineures apportées à nos accessoires. En outre, nous fabriquons des boutonnières et des bracelets adaptés aux accessoires de notre magasin.

5. La couleur du produit est-elle la même que sur l’image?
Les couleurs du produit livré peuvent différer légèrement des images de nos annonces, en raison de la configuration de l’appareil / ordinateur.

6. L’expédition internationale est-elle possible?
Oui, nous envoyons, bien sûr, des envois internationaux

7. Combien de temps vous faudra-t-il pour créer ma commande? Quand vais-je recevoir ma commande ?
Attention!!! Toutes les commandes passées après le 15 décembre 2020 seront expédiées après le 1er janvier 2021

Veuillez noter que le délai de traitement n’est pas le même que le délai de livraison. Le temps de traitement est le temps pendant lequel nous fabriquons l’article et le préparons pour l’expédition. Le délai de traitement des commandes est généralement de 2 à 3 semaines.

Le délai de livraison est le temps qu’il faut pour qu’une commande arrive après son expédition. Les délais de livraison varient en fonction du mode de livraison choisi et du pays de destination.

Délai de livraison estimé pour certaines destinations avec option d’expédition standard - Poste polonaise et opérateur postal national local:
Allemagne: 1-2 semaines
États-Unis d’Amérique: 2-3 semaines
Canada: 2-3 semaines

Délai de livraison estimé pour certaines destinations avec option d’expédition standard - Service de messagerie UPS:
France: 5-8 jours ouvrables
Pays-Bas: 5-7 jours ouvrables
Belgique: 5-7 jours ouvrables
Espagne: 6-9 jours ouvrables

Veuillez noter que les problèmes météorologiques et les jours fériés peuvent retarder la livraison. Le délai de livraison indiqué est une estimation, pas une garantie. Veuillez comprendre que nous n’avons aucune influence sur le fonctionnement du bureau de poste national dans différentes parties du monde.

8. Quelles sont les options de livraison disponibles? La livraison express est-elle possible ?
Nous offrons plusieurs formes d’expédition:

Pour les commandes envoyées aux États-Unis, au Canada, en Allemagne, en Norvège, en Suisse et au Japon, nous proposons les méthodes d’expédition suivantes:

1. COURRIER PRIORITAIRE RECOMMANDÉ - il s’agit de la forme d’expédition par défaut. La livraison avec cette option d’expédition peut prendre 1 à 5 semaines - selon la destination. Il s’agit d’un envoi enregistré et d’un suivi complet. Les MAILS RECOMMANDÉS nécessitent la signature du destinataire. Cela signifie que le facteur ne laissera pas le colis dans une boîte aux lettres ou devant la maison. Si le destinataire n’est pas à l’adresse indiquée lors de la tentative de livraison de l’envoi, l’envoi sera en attente de ramassage au bureau de poste local. Le fournisseur de l’envoi doit laisser un avis indiquant que le colis est en attente de ramassage au bureau de poste. Le colis ne sera pas livré sans signature confirmant la réception (il s’agit pour moi d’une confirmation que le client a reçu le colis). Veuillez noter qu’en raison de la réglementation locale, des frais d’importation peuvent être appliqués à la charge de l’acheteur.

2. Service de messagerie UPS - en outre payé, option de livraison plus rapide - s’il vous plaît nous demander le calcul des coûts chaque fois que vous souhaitez que nous expédiions votre commande avec ce service. L’expédition prend 4-12 jours - selon la destination.
Veuillez noter qu’en fonction du pays de destination (par exemple: Canada, Suisse, Norvège), la livraison avec cette option d’expédition peut entraîner des frais d’importation supplémentaires, qui sont à la charge de l’acheteur (droits de douane, TVA + frais facturés par la société de messagerie pour le dédouanement) et qui dépendent de la valeur de la commande.

Pour les pays de l’Union européenne, à l’exception de l’Allemagne (voir ci-dessus), nous proposons les méthodes d’expédition suivantes:

1. UPS Standard - le prix et le délai d’expédition dépendent de la destination et sont visibles dans le panier pendant le processus de commande. Veuillez noter que ce service n’inclut pas la livraison à une heure précise. Le transporteur livrant le colis a un itinéraire fixe et n’est pas toujours en mesure d’ajuster le délai de livraison à vos besoins. Si vous (ou quelqu’un qui sera en mesure de récupérer le colis) n’êtes pas présent à l’adresse de livraison désignée au moment de la livraison, vous devez en être informé par e-mail ou SMS.
En contactant la hotline UPS locale, vous pouvez rediriger le colis vers le point de retrait UPS le plus proche ou reprogrammer la livraison. Vous pouvez également le faire via le site Web de suivi UPS, en entrant votre numéro de référence de colis que vous recevrez dans la notification d’Etsy lorsque nous expédierons votre commande:

www.ups.com/WebTracking/track

2. UPS Express (mise à niveau) - il s’agit d’une forme d’expédition qui est payée en plus. Les frais supplémentaires sont généralement de 5 à 9 EUR - veuillez nous demander le calcul des coûts chaque fois que vous souhaitez que nous expédiions votre commande avec ce service. La livraison est plus rapide que l’option standard et prend généralement 2-4 jours - selon l’adresse de livraison (UE - généralement 2-3 jours, États-Unis et Canada - généralement 3-5 jours)
Veuillez noter que ce service n’inclut pas la livraison à une heure précise. Le transporteur livrant le colis a un itinéraire fixe et n’est pas toujours en mesure d’ajuster le délai de livraison à vos besoins. Si vous (ou quelqu’un qui sera en mesure de récupérer le colis) n’êtes pas présent à l’adresse de livraison désignée au moment de la livraison, vous devez en être informé par e-mail ou SMS.
En contactant la hotline UPS locale, vous pouvez rediriger le colis vers le point de retrait UPS le plus proche ou reprogrammer la livraison. Vous pouvez également le faire via le site Web de suivi UPS, en entrant votre numéro de référence de colis que vous recevrez dans la notification d’Etsy lorsque nous expédierons votre commande:

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Veuillez noter que nous n’avons aucune influence sur le fonctionnement des entreprises de livraison individuelles dans votre région. Tout retard ne dépend pas de nous car nous ne livrons pas les colis en personne.

9. Vais-je payer des droits de douane ou des frais supplémentaires lorsque je reçois mon colis?
Si vous êtes un client de l’Union européenne, vous ne paierez pas de frais supplémentaires. Les réglementations internationales (pour les pays non membres de l’UE) exigent que la valeur des articles soit déclarée sur les formulaires douaniers placés sur les envois. Certains pays, en fonction de la valeur de l’article, peuvent facturer des frais de douane lorsqu’ils reçoivent un colis. Les droits et taxes d’importation ne sont PAS inclus dans le prix du produit ou de l’expédition. Ces frais sont à la charge de l’acheteur. Avant d’acheter, vérifiez auprès du bureau de douane de votre pays quels seront les coûts supplémentaires. LolaWhiteShop ne peut pas signifier les commandes comme des « cadeaux » ou modifier le prix des produits sur les formulaires douaniers. Un colis ne peut être considéré comme un cadeau que s’il s’agit en fait d’un cadeau de l’expéditeur, c’est-à-dire de LolaWhiteShop. La falsification du document douanier est illégale et peut entraîner une responsabilité pénale.

10. Vais-je recevoir une facture pour les produits commandés ?
Les clients de Pologne recevront un reçu. Si vous êtes un client de Pologne et que vous souhaitez recevoir une facture, vous devez nous le signaler au moment de l’achat (par exemple par un message supplémentaire pour le vendeur). Tous les clients étrangers (UE et non-UE) recevront une facture pour la commande. La facture sera située à l’intérieur de la boîte en carton, sauf dans le cas où la commande sera marquée comme un cadeau, puis une facture vous sera envoyée en pièce jointe à un message sur Etsy.
La facture contiendra les données fournies par le client au moment de l’achat, il est donc important de fournir des données complètes et correctes.
Si vous êtes un entrepreneur dans l’UE et que vous souhaitez qu’une facture soit émise pour votre entreprise, vous devez fournir tous les détails lors de la passation de la commande, c’est-à-dire le nom, l’adresse exacte, le numéro de TVA de l’UE (vous pouvez écrire le numéro de TVA dans le message supplémentaire pour le vendeur). Toute modification ultérieure des données sur la facture n’est pas possible en raison de la réglementation fiscale.

11. Est-il possible de changer l’adresse de livraison ?
Les commandes seront envoyées par défaut à l’adresse fournie par l’acheteur sur Etsy. Si vous souhaitez que votre commande soit expédiée à une adresse différente, veuillez l’entrer comme message supplémentaire au vendeur lorsque vous passez votre commande. Si le produit n’a pas encore été expédié, essayez de m’écrire un message et demandez-moi de changer l’adresse de livraison. Cependant, je ne peux pas garantir qu’il sera possible de changer votre adresse. Si je ne lis pas le message à temps et que je remets le colis au transporteur, je ne pourrai pas modifier l’adresse de livraison, alors n’oubliez pas de fournir l’adresse correcte lors de votre commande. Les modifications ultérieures peuvent ne pas être prises en compte. L’acheteur est responsable de fournir une adresse de livraison correcte et complète.

12. Je n’ai toujours pas reçu ma commande. Que puis-je faire?
Je suis désolé que vous n’ayez toujours pas reçu votre commande. Si la méthode d’expédition choisie permet le suivi, vérifiez l’emplacement de l’envoi sur le site Web du transporteur. Après une tentative de livraison infructueuse, le colis peut être redirigé vers un point de collecte, qui sera marqué sur la notification, laissé par le coursier / facteur, ou indiqué sur la page de suivi.
Veuillez noter qu’un colis non reçu dans le délai spécifié sera renvoyé à l’expéditeur

13. Le suivi montre que l’envoi a été livré et que je n’ai toujours pas reçu ma commande. Que dois-je faire?
Tout d’abord, renseignez-vous sur l’expédition de tous les membres du ménage. Si aucun d’entre eux n’a ramassé le colis, vérifiez la boîte aux lettres, la réception, les environs immédiats de la maison, les voisins, les petits magasins à proximité, puis contactez la hotline de votre opérateur postal local ou la hotline UPS - selon l’option de livraison. Les erreurs de livraison ne sont pas de ma faute ou du reflet de mon niveau de service à la clientèle. Cependant, si vous avez des questions à ce sujet, n’hésitez pas à me contacter.

14. Acceptez-vous les annulations ou les retours?
L’annulation n’est possible que si je n’ai pas commencé à traiter la commande. Il est possible de retourner le produit inutilisé dans son état d’origine, qui n’a en aucun cas été personnalisé selon vos directives. Si nous avons changé la taille ou la couleur de l’article à votre demande, votre commande ne peut pas être retournée. Pour conserver le droit à un remboursement, n’enlevez pas les étiquettes en papier. Un produit avec une étiquette en papier détachée n’est pas remboursable. Le délai pour m’informer de votre souhait de retourner le produit est de 14 jours à compter de la date de réception du colis et c’est un délai strict. Avant de retourner un produit, vérifiez le prix d’un courrier recommandé international emballé dans une boîte en carton, car les frais d’expédition sont à la charge de l’acheteur. Les frais d’expédition internationaux peuvent être très élevés dans certains pays et le retour de certains produits peut ne pas être rentable.
Cependant, si vous décidez de retourner l’article, je vous fournis les données d’expédition nécessaires: MOBA Monika Baran, Trakt 2B, 87-140 Chełmża, Pologne
Le produit doit être retourné dans une boîte en carton rigide. Une enveloppe avec des bulles ne protège pas correctement le produit. Le moyen le plus sûr est d’envoyer le colis enregistré, car vous avez alors la confirmation que vous nous l’avez envoyé.
Dès que nous recevrons le colis, nous vous rembourserons l’argent. Nous ne recevons pas d’argent directement des clients, mais via le portail Etsy. L’argent est renvoyé sur le portail d’Etsy, puis Etsy le renvoie au client, de sorte que lorsque vous recevrez une confirmation de remboursement de notre part, Etsy vous remboursera votre argent dans un délai de 3 à 5 jours. Lors du retour de produits en dehors de l’Union européenne, nous ne rembourserons que le coût du produit (hors frais d’expédition). En outre, les frais de mise à niveau ne sont pas remboursables pour les clients de l’UE et des pays tiers.

15. Puis-je commander plus d’un article pour l’ajustement? Je garderai un produit et retournerai le reste.
S’il vous plaît ne commandez pas beaucoup de produits pour l’ajustement. Nous sommes un petit atelier et de telles pratiques nous détruisent. Tous les produits sont fabriqués individuellement, sur votre commande. Commander quelques pièces et les retourner plus tard est un problème pour nous et beaucoup de travail inutile. S’il vous plaît comprendre - nous sommes un petit atelier et n’avons pas un grand entrepôt de produits. Si vous souhaitez commander des produits pour l’ajustement, achetez un maximum de 2 produits. Je suis sûr que vous pouvez décider quel article vous aimez le plus en fonction de nos photos. N’oubliez pas que le retour de produits peut également représenter un coût important pour vous.

16. Je ne suis pas satisfait de ma commande. Que puis-je faire?
Nous faisons de notre mieux pour vous rendre heureux avec les achats effectués dans notre boutique. Si vous n’êtes pas satisfait, envoyez-nous simplement un message nous indiquant quel est le problème. Nous ferons tout ce qui est en notre pouvoir pour corriger l’erreur.

Confidentialité

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

1. DISPOSITIONS GÉNÉRALES

L’administrateur des données personnelles collectées via la boutique en ligne www.etsy.com/shop/LolaWhiteShop est ferme: MOBA Monika Baran, Trakt 2B, 87-140 Chełmża, NIP: 879-245-82-49 , REGON: 340205055, ci-après dénommé « Administrateur » et « Fournisseur de services ».

Les données personnelles du Client sont traitées conformément à la réglementation générale de l’UE en matière de protection des données (RGPD) appliquée le 25 mai 2018 et conformément à la législation locale
L’Administrateur veille tout particulièrement à protéger les intérêts des personnes concernées, et veille notamment à ce que les données collectées par lui soient :
a) traitées conformément à la loi,
b) collectées à des fins déterminées et légitimes et non soumises à un traitement ultérieur incompatible avec ces finalités,
c) factuellement correctes et adéquates par rapport aux finalités pour lesquelles elles sont traitées et stockées sous une forme permettant l’identification des personnes qu’elles concernent et stockées pas plus longtemps qu’il n’est nécessaire pour atteindre la finalité du traitement.

2. FINALITÉ ET ÉTENDUE DE LA COLLECTE DE DONNÉES

L’Administrateur traite les données personnelles suivantes des Clients: nom et prénom, raison sociale, (dans le cas des entreprises), numéro nIP / TVA UE (dans le cas des entreprises), adresse (rue et numéro de maison / appartement, code postal, ville), numéro de téléphone, adresse e-mail.

Les données personnelles ne peuvent être transmises aux opérateurs postaux ou aux transporteurs que dans le but de livrer la commande. Les données transactionnelles, y compris les données personnelles, peuvent être transférées à l’opérateur de paiement choisi par le Client lors du processus de commande

Les données personnelles des Utilisateurs du Service collectées par l’Administrateur sont
utilisé à des fins comptables, dans la mesure où il résulte de provisions fiscales, et peut être transmis au bureau de la comptabilité.

Les données personnelles traitées à des fins liées à l’achat seront traitées pendant la période nécessaire à la finalisation de la commande, après quoi les données seront archivées et stockées pendant une période dépendant des réclamations potentielles et des réglementations fiscales. Les données personnelles traitées à des fins de marketing couvertes par la déclaration de consentement seront traitées jusqu’à ce que le consentement soit révoqué.

S’il s’avère que le traitement des données personnelles enfreint les réglementations du RGPD, la personne concernée a le droit de déposer une plainte auprès du bon inspecteur général de la protection des données personnelles.

La fourniture de données personnelles est volontaire, cependant, la fourniture de données personnelles spécifiques est une condition nécessaire pour passer une commande. La conséquence de ne pas fournir de données personnelles sera l’impossibilité de commander des produits dans la boutique en ligne.
La fourniture des données personnelles énumérées au point 1 est nécessaire à la fourniture de services par le fournisseur de services de la boutique en ligne ou à la conclusion du contrat de vente de produits


3. BASE DU TRAITEMENT DES DONNÉES

L’utilisation de la boutique, la conclusion d’un accord pour la fourniture de services électroniques via la boutique ou la conclusion de contrats de vente de produits, ce qui implique la nécessité de fournir des données personnelles, est entièrement volontaire. La personne concernée décide individuellement si elle souhaite: commencer à utiliser les services fournis par voie électronique par le fournisseur de services, conclure un contrat de vente de produits
Le traitement des données personnelles par l’administrateur a toujours lieu dans le cadre du règlement général sur la protection des données (RGPD) et des réglementations légales locales. Le traitement des données sera lié à l’exécution du contrat de vente ou à la nécessité de prendre des mesures avant la conclusion du contrat de vente à la demande de la personne concernée.


4. LE DROIT DE CONTRÔLE DE L’ACCÈS ET DE LA RECTIFICATION DES DONNÉES PERSONNELLES

La personne concernée a le droit de :
- accéder à leurs données personnelles
- corriger, supprimer, limiter le traitement et le transfert des données personnelles
- le droit d’émettre des objections,
- le droit de retirer son consentement à tout moment, si le consentement a été précédemment fourni

Tous les droits énumérés ci-dessus au point 1., peuvent être satisfaits en contactant l’administrateur par e-mail
L’administrateur peut refuser de supprimer les données personnelles si l’utilisateur n’a pas payé tous les montants résultant de tous les accords de vente de produits avec l’administrateur ou a violé les règles du site Web ou la loi applicable et que la conservation des données est nécessaire pour clarifier ces circonstances et déterminer la responsabilité.

L’Administrateur peut refuser de supprimer des données s’il est habilité ou obligé de collecter des données appropriées par les dispositions de la loi applicable.


5. FICHIERS « COOKIES »

Le Store du Prestataire utilise des fichiers « cookies ». Pour plus d’informations et de détails, reportez-vous à la politique d’Etsy en matière de cookies
Le Client a le droit de décider de l’accès des fichiers « cookies » à son ordinateur en définissant les options appropriées dans les paramètres du navigateur utilisé ou via les Paramètres de confidentialité d’Etsy. Pour des informations détaillées sur les possibilités et les moyens de gérer les « cookies », consultez la section « Aide » du navigateur Web utilisé et la Politique en matière de cookies sur Etsy.


6. DISPOSITIONS FINALES

L’Administrateur utilise des mesures techniques et organisationnelles pour s’assurer que les données personnelles qui sont traitées sont protégées d’une manière adéquate aux dangers et aux catégories de données protégées, en particulier, il protège les données contre: l’accès non autorisé, la prise en charge des données par une personne non autorisée, le traitement en violation des lois applicables, les modifications non autorisées, la perte, les dommages ou la destruction.
Consultez cet article du Manuel du vendeur, vous y trouverez un exemple de règles de confidentialité à personnaliser pour votre boutique.

Plus d'informations

Dernière mise à jour : 07 nov. 2023

Foire aux Questions

1. Quels sont les avantages des accessoires de fleurs artificielles?

Nos fleurs sont durables et vous pouvez les commander assez tôt avant l’événement. De cette façon, vous évitez le stress et l’incertitude, qui peuvent être causés par un fleuriste lors de la prise de dispositions avec des plantes naturelles. Vous n’aurez pas à craindre que vos fleurs s’estompent et perdent leur couleur pendant la cérémonie. Avec nos fleurs durables, vous saurez exactement à quoi ressemble votre décoration avant même qu’elle ne vous parvienne. Tous nos produits sont faits d’éléments durables et stockés correctement seront un excellent souvenir pendant de nombreuses années.

2. De quels matériaux sont faites les fleurs?

Nous utilisons une grande variété de matériaux tels que le tissu, le papier, le métal, l’éponge, le plastique, le polyester, le nylon, le latex, la soie, la plante séchée naturelle. Rappelez-vous que le mot « soie » utilisé par nous ou d’autres vendeurs, ne signifie généralement pas soie naturelle. « Soie » utilisé en relation avec les fleurs est un terme commercial et désigne le plus souvent les fleurs en tissu artificiel (polyester, nylon, coton, viscose). Si vous êtes intéressé par le matériau dont notre produit particulier est fait, s’il vous plaît contactez-nous.

3. La couleur du produit est-elle la même que sur l’image?

Les couleurs du produit livré peuvent différer légèrement des images de nos annonces, en raison de la configuration de l’appareil / ordinateur.

4. Combien de temps vous faudra-t-il pour créer ma commande? Quand vais-je recevoir ma commande ?

Veuillez noter que le délai de traitement n’est pas le même que le délai de livraison. Le temps de traitement est le temps pendant lequel nous fabriquons l’article et le préparons pour l’expédition. Le délai de traitement des commandes est généralement de 2 à 3 semaines. Le délai de livraison est le temps qu’il faut pour qu’une commande arrive après son expédition. Les délais de livraison varient en fonction du mode de livraison choisi et du pays de destination.Délai de livraison estimé pour certaines destinations :Allemagne: 1-2 semainesÉtats-Unis d’Amérique: 2-3 semainesCanada: 2-3 semainesVeuillez noter que les problèmes météorologiques et les jours fériés peuvent retarder la livraison. Le délai de livraison indiqué est une estimation, pas une garantie.

5. Vais-je payer des droits de douane ou des frais supplémentaires lorsque je reçois mon colis?

Si vous êtes un client de l’Union européenne, vous ne paierez pas de frais supplémentaires. Les réglementations internationales (pour les pays non membres de l’UE) exigent que la valeur des articles soit déclarée sur les formulaires douaniers placés sur les envois. Certains pays, en fonction de la valeur de l’article, peuvent facturer des droits de douane lorsqu’ils reçoivent un colis. Les droits d’importation, les taxes ne sont PAS inclus dans le prix du produit ou de l’expédition. Ces frais sont à la charge de l’acheteur. Avant d’acheter, vérifiez auprès du bureau de douane de votre pays quels seront les coûts supplémentaires. LolaWhiteShop ne peut pas signifier les commandes comme des « cadeaux » ou modifier le prix des produits sur les formulaires douaniers. Un colis ne peut être considéré comme un cadeau que s’il s’agit en fait d’un cadeau de l’expéditeur.

6. Est-il possible de modifier l’adresse de livraison ?

Les commandes seront envoyées par défaut à l’adresse fournie par l’acheteur sur Etsy. Si vous souhaitez que votre commande soit expédiée à une adresse différente, veuillez l’entrer comme message supplémentaire au vendeur lorsque vous passez votre commande. Si le produit n’a pas encore été expédié, essayez de m’écrire un message et demandez-moi de changer l’adresse de livraison. Cependant, je ne peux pas garantir qu’il sera possible de changer votre adresse. Si je ne lis pas le message à temps et que je remets le colis au transporteur, je ne pourrai pas modifier l’adresse de livraison, alors n’oubliez pas de fournir l’adresse correcte lors de votre commande. Les modifications ultérieures peuvent ne pas être prises en compte. L’acheteur est responsable de fournir une adresse de livraison correcte et complète.

7. Puis-je commander plus d’un article pour le montage? Je garderai un produit et retournerai le reste.

S’il vous plaît ne commandez pas beaucoup de produits pour l’ajustement. Tous les produits sont fabriqués individuellement, sur votre commande. Commander quelques pièces et les retourner plus tard est un problème pour nous et beaucoup de travail inutile. S’il vous plaît comprendre - nous sommes un petit atelier et n’avons pas un grand entrepôt de produits. Si vous souhaitez commander des produits pour l’ajustement, achetez un maximum de 2 produits. Je suis sûr que vous pouvez décider quel article vous aimez le plus en fonction de nos photos. N’oubliez pas que le retour de produits peut également représenter un coût important pour vous.

8. Je n’ai toujours pas reçu ma commande. Que puis-je faire?

Je suis désolé que vous n’ayez toujours pas reçu votre commande. Si la méthode d’expédition choisie permet le suivi, vérifiez l’emplacement de l’envoi sur le site Web du transporteur. Après une tentative de livraison infructueuse, le colis peut être dirigé vers un point de collecte, qui sera marqué sur la notification, laissée par le coursier / facteur.Veuillez noter qu’un colis non ramassé dans le délai spécifié me sera renvoyé

9. Le suivi montre que l’envoi a été livré et que je n’ai toujours pas reçu ma commande. Que dois-je faire?

Tout d’abord, renseignez-vous sur l’expédition de tous les membres du ménage. Si aucun d’entre eux n’a récupéré le colis, vérifiez la boîte aux lettres, la réception, les environs immédiats de la maison, les voisins, les petits magasins à proximité, puis contactez votre opérateur postal local ou la hotline UPS - en fonction de l’option de livraison. Les erreurs de livraison ne sont pas de ma faute ou du reflet de mon niveau de service à la clientèle. Cependant, si vous avez des questions à ce sujet, n’hésitez pas à me contacter.

Je suis un entrepreneur dans l’UE et je veux une facture émise pour mon entreprise

Veuillez nous contacter avant de passer la commande.La facture contiendra les données fournies par le client au moment de l’achat, il est donc important de fournir des données complètes et correctes. Toute modification ultérieure des données sur la facture n’est pas possible en raison de la réglementation fiscale. Si vous êtes un entrepreneur dans l’UE et que vous souhaitez qu’une facture soit émise pour votre entreprise, vous devez fournir tous les détails lors de la passation de la commande, c’est-à-dire le nom, l’adresse exacte, le numéro de TVA valide de l’UE.

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