LiasDelights

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Redon, Bretagne
307 ventes

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Conditions générales de vente

Mise à jour : 29 août 2017

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Retours et échanges

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Paiement

CONDITIONS DE RÈGLEMENT:

Le Prestataire accepte les paiements par PayPal, virement et chèque.
Le paiement doit se faire à la commande. Après validation de la commande, le client dispose d'un délai de 48 h pour procéder au paiement (sauf chèque).
Si passé 48h le paiement n'a pas été effectué, la vente sera annulée et l'article sera à nouveau disponible dans la boutique.

Dans tous les cas, les objets commandés ne seront expédiés qu'après réception du paiement

Frais de livraison

LIVRAISON:

Le Client est responsable de l’exactitude des coordonnées de livraison qu’il a enregistrée sur le site. Tous frais inhérents à une erreur de coordonnées seront à sa charge.

Délai d'expédition :Délai d'expédition : les commandes sont expédiées sous 1-2 semaines et 10 jours ouvrables maximum suivant l’encaissement du paiement. C'est le délai nécessaire pour traiter les commandes dans l'ordre de leur arrivée et pour laisser le temps au différentes étapes de fabrication de bien sécher. La plupart des produits est réalisée sur commande.

Les Prestataire prend le plus grand soin quant à l’emballage du Produit pour le transport.
Malgré tout le soin apporté par Le prestataire à la préparation des colis, il se peut qu’un Produit soit défectueux après transport du colis.
Les risques du transport sont à la charge de l’acquéreur dès la remise des Produits au transporteur.
Pendant le délai de rétractation mentionné ci dessous, le Client est responsable du Produit en tant que gardien. En cas de détérioration ou de destruction du Produit pendant la garde du Client, ce dernier en subira toutes les conséquences.
Le prestataire rappelle qu'il est de la responsabilité du Client de vérifier son colis à réception en présence du livreur et de notifier toute anomalie (choc, endommagement du colis, date de livraison non conforme aux délais normaux du service de livraison ...) au transporteur.
En cas de dommage pendant le transport, la protestation motivée doit être formulée auprès du transporteur dans un délai de trois jours (72h) à compter de la livraison.
En cas d'anomalie concernant la livraison, le Client doit indiquer ses réserves sous forme d'observations manuscrites détaillées, datées, explicites et accompagnées de sa signature sur le Bordereau de Livraison.
En cas d'anomalie ou de non-conformité du Produit, le Client doit obligatoirement, le jour même de la livraison, faire parvenir ses réclamations au Prestataire par lettre recommandée avec A/R à l'adresse suivante :
Cornelia Fehlau-Guillou
21, rue de Nantes
44460 Saint Nicolas de Redon
France

Toute réclamation formulée en dehors de ce délai pourra être rejetée sans possibilité de recours pour le Client. L'absence de réclamation ou la non-émission de réserves de la part du Client signifie que les articles livrés sont jugés satisfaisants et ne pourront faire l'objet d'aucune contestation ultérieure.

Enfin, les délais de livraison ne sont donnés qu’à titre indicatif. Si ceux-ci dépassent trente jours à compter de la commande, le contrat de vente pourra être résilié et l’acheteur remboursé.

Dans le cas où le Client ne reçoit pas sa commande dans les délais indiqués, il peut contacter le Prestataire qui déterminera la cause du retard et lui en fera part. Si nécessaire, le Prestataire ouvrira une enquête sur l'acheminement du produit auprès du transporteur concerné.
C’est le transporteur qui fixe la durée de l’enquête. L'ouverture de cette enquête a lieu dans les 24 heures ouvrées suivant la transmission par le Client au Prestataire de l'information de la non réception de sa commande ainsi que des documents éventuellement nécessaires à l'ouverture de cette enquête que le Prestataire peut demander au Client. Si pendant le délai d'enquête, le colis est retrouvé, il sera livré normalement au Client.
Si le colis n'est pas retrouvé à l'issue de l'enquête et uniquement à cette condition, le Prestataire expédie les articles en remplacement à ses frais s’ils sont disponibles, ou bien rembourse le Client ou lui établit un avoir sur une commande ultérieure d’un montant équivalent à celui de la commande perdue.
Il est à noter qu’en aucun cas le Prestataire ne procédera à l'échange ou au remboursement des articles avant l'expiration du délai d'enquête et le Client ne pourra pas se retourner sous ce motif contre le Prestataire.
En cas de non livraison d'une commande ou d'une partie de commande, le Client dispose d'un délai de trente (30) jours maximum à compter de la date indiquée pour la livraison de la Commande pour en avertir le Prestataire. A l'expiration de ce délai, plus aucune réclamation de la part du Client ne sera recevable, c'est-à-dire toute demande d'échange, de remboursement ou d’avoir sera rejetée.

FRAIS DE PORT:

Les frais de port par défaut sont en envoi colissimo pour les envois vers la France, avec un numéro de suivi. Les envois hors France sont en envoi simple, sans numéro de suivi ni assurance. Toutefois, il est possible d'opter pour un envoi suivi ou avec assurance. Dans ce cas, le client doit contacter le prestataire avant de procéder au paiement. Les frais de port seront modifiés en conséquence, en fonction de la destination, du poids et de la taille du colis, selon la tarification pratiquée par les services postaux français. Le client reste redevable des taxes ou frais de douane qui pourraient être appliqués dans son pays de résidence.

Les frais de port sont forfaitaires et comprennent une participation aux frais de préparation, d’emballage et d’affranchissement des produits.
La zone géographique choisie par le Client peut faire varier le montant de ces frais de port. Pour chaque commande distincte les frais de port seront dus.

Autres conditions et FAQ

PRODUITS :

Tous les produits proposés par le prestataire sont créés et réalisés par le prestataire. Ils sont fabriqués à la main en pièce unique ou petite série, c'est pourquoi il peut y avoir de très légères différences avec les photographies illustrant la fiche‐produit, notamment concernant l’emplacement des motifs du tissu sur le produit.

Le Client est informé lors de la passation de sa commande de la disponibilité des Produits. Toutefois, si exceptionnellement le Produit devient indisponible après la validation de la commande, le Client en est informé au plus vite.
Dans le cas d’indisponibilité et de rupture de stock, le Client pourra demander à se faire rembourser dans les meilleurs délais.

PRIX:

Les prix figurant dans le catalogue sont des prix TTC hors frais de port. Le prestataire ne facture pas la TVA selon l'art. 293 B du CGI.

Le prestataire se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant toutefois entendu que le prix figurant au catalogue le jour de la commande sera le seul applicable à l’acheteur. Le prix est payable en totalité et en un seul versement à la commande. Toutes les commandes sont facturées en euros et payables en euros.


Pour une livraison hors de l'Union Européenne, le Client devra acquitter les droits de douanes, TVA ou autres taxes dues à l'occasion de l'importation des produits dans le pays du lieu de livraison.
Les formalités qui s'y rapportent sont également à la charge exclusive du Client.

PROPRIETE INTELLECTUELLE:

Toutes les créations, photos et illustrations sont la propriété intellectuelle du prestataire. Le copyright de l'original n'est pas transféré à l'acheteur lors de la vente. Le prestataire conserve tous les droits sur toutes ses créations

REGEMENT DES LITIGES:

Les présentes conditions de vente en ligne sont soumises à la loi française. En cas de litige, seuls les Tribunaux français seront seuls compétents. En cas de difficulté ou de réclamation à l’occasion d’une commande, le client peut s’adresser au Prestataire pour trouver une solution amiable.