KatjasBlumenkinder

Dollstuebchen de Katja

Breckerfeld, Allemagne
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SI VOUS ACHETEZ PLUS D’UNE POUPÉE, LE DÉLAI DE LIVRAISON EST PEUT-ÊTRE PLUS LONG QUE LA DÉCLARATION DANS L’OFFRE!!!!

Bonjour
Je m’appelle Katja et je crée des fées des fleurs depuis environ 14 ans.
J’adore créer les petits personnages
Je suis mère de 3 enfants
Mon site web est www.katjas-puppenstuebchen.de

** Vous pouvez avoir toutes les poupées aussi avec la peau brune ou brun foncé. Faites-le moi savoir :o) **

Empreinte

Katja Unterberg
Am Brauckhoff 4
D-58339 Breckerfeld

Téléphone: 02338-2691
Courriel : info@katjas-puppenstuebchen.de

N° de TVA intracommunautaire : DE814748335

Pour le règlement extrajudiciaire des litiges de consommation, l’Union européenne met à disposition une plateforme en ligne (« plateforme ODR ») à l’adresse ec.europa.eu/consumers/odr.

Pour le règlement extrajudiciaire des litiges de consommation, l’Union européenne propose une plate-forme de règlement en ligne des litiges (« plate-forme ODR ») à ec.europa.eu/consumers/odr.

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Dernière mise à jour : 05 juil. 2018

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Empreinte

Katja Unterberg
Am Brauckhoff 4
D-58339 Breckerfeld

Téléphone: 02338-2691
Courriel : info@katjas-puppenstuebchen.de

N° de TVA intracommunautaire : DE814748335

Pour le règlement extrajudiciaire des litiges de consommation, l’Union européenne met à disposition une plateforme en ligne (« plateforme ODR ») à l’adresse ec.europa.eu/consumers/odr.

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Membres de la boutique

  • Katja Unterberg

    Propriétaire

Partenaires de production

  • Atelier Schwerdtfeger

    Hambourg, Allemagne

    Künstlerin

  • Holzhersteller

    Bergen Dumme, Allemagne

    Holzspielzeug hersteller

  • Eine Druckerei

    Witzenhausen, Allemagne

    Verlag

  • Designerin

    Owingen, Allemagne

    Designerin aus Baden Würtemberg

  • Malerin

    Holland, Pays-Bas

    Malerin

  • Druckerei

    Stuttgart, Allemagne

    Postkartenverlag

  • Handelsgeschäft

    Kaltenkirchen, Allemagne

    Versandhandel

  • Druckerei

    Boostedt, Allemagne

    Verlag

  • Verlag

    Hambourg, Allemagne

    Verlag

Conditions générales de vente

Mise à jour : 19 mai 2022
Contenu:
Partie I : Conditions générales
Partie II : Informations sur le droit de rétractation du consommateur

Partie I - Conditions générales
§ 1 – Prestataire, inclusion des CGV

(1) Le fournisseur et partenaire contractuel pour les marchandises présentées dans la boutique Etsy « KatjasBlumenkinder » est Katja Unterberg, Am Brauckhoff 4, 58339 Breckerfeld, téléphone 02338-2691, e-mail info [!at] katjas-puppenstuebchen.de (ci-après dénommé « fournisseur »).

(2) Les présentes conditions générales font partie intégrante de tout accord contractuel entre le fournisseur et le client respectif. Les termes et conditions contradictoires du client sont contredits.

§ 2 – Offre de marchandises et conclusion du contrat

(1) Le fournisseur propose à la vente les articles présentés dans sa boutique Etsy « KatjaBlumenkinder ». La représentation en couleur des articles sur le site Web peut varier légèrement en fonction du navigateur Internet utilisé et des paramètres de surveillance du client; ces écarts ne sont jamais techniquement complètement évitables.

(2) La sélection des marchandises, la conclusion du contrat et l’exécution du contrat sont effectuées en allemand.

(3) Le client sélectionne les marchandises souhaitées en les plaçant dans le « panier ». Si toutes les marchandises souhaitées y sont contenues, le client le confirme avec le bouton « Passer à la caisse ». La page avec l’en-tête « Veuillez confirmer votre commande » montre au client un résumé de toutes ses entrées. La demande de commande peut être transmise au fournisseur sur cette page via le bouton « Commander avec obligation de payer ». Le client a la possibilité à tout moment jusqu’à cette expédition de sa demande de commande de corriger ses entrées en revenant sur une ou plusieurs étapes de commande dans le navigateur, ou d’annuler complètement la commande.

(4) Pour les articles présentés dans sa boutique, le prestataire soumet une offre d’achat ferme. En envoyant la demande de commande via le bouton « Commande avec obligation de paiement », le client accepte l’offre d’achat. Le fournisseur confirme la conclusion du contrat par e-mail (confirmation du contrat).

(5) Etsy stocke le contenu d’un contrat conclu (texte du contrat) dans le compte utilisateur Etsy du fournisseur, auquel le client n’a pas accès. Si le client ne commande pas en tant qu’invité, mais s’est connecté à son compte utilisateur Etsy avant de finaliser la commande, Etsy stocke également le contenu du contrat conclu dans le compte utilisateur Etsy du client, accessible dans la section « Achats et avis » du menu « Vous ». Dans tous les cas, le client recevra un e-mail d’Etsy avec le texte du contrat. En outre, le fournisseur ne stocke pas le texte du contrat lui-même et ne le rend pas accessible en dehors du portail Etsy.

(6) En cas d’obstacles à la livraison ou d’autres circonstances qui empêcheraient l’exécution du contrat, le fournisseur en informera le client par courrier électronique.

§ 3 – Prix et paiement

(1) Tous les prix des produits s’entendent comme des prix totaux plus les frais d’expédition. Les frais comprennent la taxe sur la valeur ajoutée légale.

(2) Les frais d’expédition sont indiqués dans la description du produit respectif dans la section « Expédition et retours ».

(3) Le client peut payer par carte de crédit (VISA, MasterCard, American Express). D’autres modes de paiement peuvent également être disponibles dans le panier, e.B. PayPal ou Klarna (« Sofort. »).

(4) Les paiements effectués par le client peuvent être acceptés au nom du fournisseur d’Etsy Ireland UC ou d’Etsy Payments Ireland Limited, tous deux situés au 66/67 Great Strand Street, Dublin 1, Irlande, ou, dans le cas d’un paiement en dollars américains ou canadiens, par Etsy Inc., 117 Adams Street, Brooklyn, NY, États-Unis ( ci-après dénommé « Etsy »). Dans ce cas, Etsy transmettra le montant payé au fournisseur.

(5) Le fournisseur se réserve le droit de propriété des marchandises livrées jusqu’à ce que le client ait payé son prix d’achat en totalité.

(6) Les livraisons vers des pays en dehors de l’Union européenne peuvent entraîner des droits de douane et des taxes de vente à l’importation, qui doivent être payés par le client à l’autorité douanière à la réception de l’envoi. Ces frais s’ajoutent au prix d’achat et aux frais d’expédition et ne doivent pas être influencés par le fournisseur.

§ 4 – Droit de rétractation

(1) Un client qui achète en tant que consommateur a droit à un droit de rétractation conformément aux conditions légales.

(2) Un consommateur est toute personne physique qui conclut une transaction juridique à des fins qui ne peuvent être attribuées principalement ni à son activité commerciale ni à son activité professionnelle indépendante.

(3) Le fournisseur accorde à un consommateur ayant sa résidence permanente en dehors de l’Allemagne un droit de rétractation conformément aux paragraphes ci-dessus, même si le droit national du consommateur ne prévoit pas de droit de rétractation ou lie la révocation à un délai plus court ou à une forme plus stricte que celle réglementée ici.

§ 5 – Garantie (responsabilité pour défauts)

Il existe des droits de garantie du client (également appelés droits de garantie) conformément aux dispositions légales.

§ 6 – Règlement extrajudiciaire des litiges

(1) Pour le règlement extrajudiciaire des litiges de consommation, l’Union européenne met à disposition une plateforme en ligne (« plateforme de RLL ») à l’adresse ec.europa.eu/consumers/odr.

(2) Pour engager une procédure extrajudiciaire de règlement des litiges, les consommateurs peuvent utiliser la plateforme de RLL ou contacter le bureau suivant: Coordonnées jusqu’au 31.12.2019: Conseil général d’arbitrage des consommateurs du Centre for Conciliation e.V., Straßburger Str. 8, 77694 Kehl, www.verbraucher-schlichter.de, mail [!at] verbraucher-schlichter.de par e-mail, téléphone (07851) 7957940; Coordonnées à partir du 1.1.2020: Conseil d’arbitrage universel du Centre de conciliation e.V., Straßburger Str. 8, 77694 Kehl, www.universalschlichtungsstelle.de, mail [!at] universalschlichtungsstelle.de par e-mail, téléphone (07851) 7957940.

(3) Nous sommes heureux de participer à une procédure de règlement des litiges devant un conseil d’arbitrage des consommateurs si un consommateur le demande.

§ 7 – Dispositions finales

(1) Le droit de la République fédérale d’Allemagne s’applique à l’exclusion de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises. Toutefois, le droit allemand ne s’applique pas aux consommateurs ayant leur résidence permanente à l’étranger dans la mesure où le droit national du consommateur contient des dispositions à partir desquelles aucune dérogation ne peut être faite par contrat au détriment du consommateur.

(2) Si certaines dispositions des présentes conditions générales s’avèrent invalides ou inapplicables, cela n’affectera pas la validité des autres dispositions.


Partie II : Informations sur le droit de rétractation du consommateur
Politique d’annulation pour les marchandises livrées par la poste
Retrait

Vous avez le droit de révoquer ce contrat dans les quatorze jours sans donner de raisons. Le délai de rétractation est de quatorze jours à compter du jour où vous ou un tiers désigné par vous, qui n’est pas le transporteur, a pris possession des marchandises.

Afin d’exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer (Katja Unterberg, Am Brauckhoff 4, 58339 Breckerfeld, téléphone 02338-2691, e-mail info [!at] katjas-puppenstuebchen.de) de votre décision de révoquer ce contrat au moyen d’une déclaration claire (e.B. une lettre envoyée par courrier, fax ou e-mail). Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation ci-joint, mais ce n’est pas obligatoire.

Pour respecter le délai de révocation, il suffit que vous envoyiez la notification de l’exercice du droit de révocation avant l’expiration du délai de révocation.
Conséquences de la révocation

Si vous vous rétractez du présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements que nous avons reçus de votre part, y compris les frais de livraison (à l’exception des frais supplémentaires résultant du fait que vous avez choisi un type de livraison différent de la livraison standard la moins chère que nous proposons), immédiatement et au plus tard dans les quatorze jours à compter du jour où nous avons reçu la notification de votre révocation du présent contrat. Pour ce remboursement, nous utiliserons le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf accord contraire exprès avec vous; en aucun cas, des frais ne vous seront facturés pour ce remboursement.

Nous pouvons retenir le remboursement jusqu’à ce que nous ayons reçu les marchandises en retour ou jusqu’à ce que vous ayez fourni la preuve que vous avez retourné les marchandises, selon la première éventualité.

Vous devez nous retourner ou nous remettre les marchandises immédiatement et, en tout état de cause, au plus tard dans les quatorze jours à compter du jour où vous nous informez de la révocation du présent contrat. Le délai est respecté si vous envoyez les marchandises avant l’expiration du délai de quatorze jours.

Vous supportez les frais directs de retour de la marchandise.

Vous n’avez à payer pour toute perte de valeur des marchandises que si cette perte de valeur est due à une manipulation des marchandises qui n’est pas nécessaire pour vérifier la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des marchandises.

Exceptions au droit de rétractation

Le droit de rétractation ne s’applique pas aux contrats de livraison de biens qui ne sont pas préfabriqués et pour la fabrication desquels une sélection ou une détermination individuelle par le consommateur est déterminante ou qui sont clairement adaptés aux besoins personnels du consommateur.

Exemple de formulaire de rétractation

(Si vous souhaitez annuler le contrat, veuillez remplir ce formulaire et le renvoyer)

— À Katja Unterberg, Am Brauckhoff 4, 58339 Breckerfeld, e-mail info [!at] katjas-puppenstuebchen.de:

— Je/nous (*) révoque par la présente le contrat conclu par moi/nous (*) pour l’achat des biens suivants (*) / la fourniture du service suivant (*)

— Commandé le (*) / reçu le (*)

— Nom du ou des consommateurs

— Adresse du ou des consommateurs

— Signature du ou des consommateurs (uniquement en cas de notification sur papier)

— Date

(*) Biffer la mention inutile.

Modes de paiement acceptés

Paypal Visa Mastercard Apple Pay Carte cadeau
Accepte les cartes cadeaux Etsy et les crédits Etsy

Retours et échanges

Consultez les détails de l'article pour l'éligibilité aux retours et aux échanges.

Annulations

Annulations : acceptées

Une annulation peut être demandée sous : 2 jours après l'achat

Paiement

Contenu:
Partie I : Conditions générales
Partie II : Informations sur le droit de rétractation du consommateur

Partie I - Conditions générales
§ 1 – Prestataire, inclusion des CGV

(1) Le fournisseur et partenaire contractuel pour les marchandises présentées dans la boutique Etsy « KatjasFlowerfairys » est Katja Unterberg, Am Brauckhoff 4, 58339 Breckerfeld, téléphone 02338-2691, e-mail info [!at] katjas-puppenstuebchen.de (ci-après dénommé « fournisseur »).

(2) Les présentes conditions générales font partie intégrante de tout accord contractuel entre le fournisseur et le client respectif. Les termes et conditions contradictoires du client sont contredits.

§ 2 – Offre de marchandises et conclusion du contrat

(1) Le fournisseur propose à la vente les articles présentés dans sa boutique Etsy « KatjasFlowerfairys ». La représentation en couleur des articles sur le site Web peut varier légèrement en fonction du navigateur Internet utilisé et des paramètres de surveillance du client; ces écarts ne sont jamais techniquement complètement évitables.

(2) La sélection des marchandises, la conclusion du contrat et l’exécution du contrat sont effectuées en allemand.

(3) Le client sélectionne les marchandises souhaitées en les plaçant dans le « panier ». Si toutes les marchandises souhaitées y sont contenues, le client le confirme avec le bouton « Passer à la caisse ». La page suivante avec l’en-tête « Veuillez confirmer votre commande » montre au client un résumé de toutes ses entrées. La demande de commande peut être transmise au fournisseur sur cette page via le bouton « Payer maintenant »; si le client utilise le service de Klarna (« Sofort. ») pour le paiement, la demande de commande sera transmise au fournisseur lorsque le client cliquera sur le bouton « Continuer » sur la page « Confirmer la transaction ». Le client a la possibilité à tout moment jusqu’à cette expédition de sa demande de commande de corriger ses entrées en revenant sur une ou plusieurs étapes de commande dans le navigateur, ou d’annuler complètement la commande.

(4) Pour les articles présentés dans sa boutique, le prestataire soumet une offre d’achat ferme. En envoyant la demande de commande via le bouton « Payer maintenant », le client accepte l’offre d’achat. Le fournisseur confirme la conclusion du contrat par e-mail (confirmation du contrat).

(5) Le contenu d’un contrat conclu (texte du contrat) est automatiquement stocké par Etsy dans les comptes utilisateur Etsy du fournisseur et du client et peut être consulté par le client dans son compte utilisateur sous « Achats et avis » dans le menu « Vous ». Après la conclusion du contrat, le client recevra également un e-mail d’Etsy avec le texte du contrat. En outre, le fournisseur ne stocke pas le texte du contrat lui-même et ne le rend pas accessible en dehors du portail Etsy.

(6) En cas d’obstacles à la livraison ou d’autres circonstances qui empêcheraient l’exécution du contrat, le fournisseur en informera le client par courrier électronique.

§ 3 – Prix et paiement

(1) Tous les prix des produits s’entendent comme des prix totaux plus les frais d’expédition. Les frais comprennent la taxe sur la valeur ajoutée légale.

(2) Les frais d’expédition sont indiqués dans la description du produit respectif dans la section « Expédition et retours ».

(3) Le client peut payer par carte de crédit (VISA, MasterCard, American Express). D’autres modes de paiement peuvent également être disponibles dans le panier, e.B. PayPal ou Klarna (« Sofort. »).

(4) Les paiements effectués par le client peuvent être acceptés au nom du fournisseur d’Etsy Ireland UC, 66/67 Great Strand Street, Dublin 1, Irlande, ou, dans le cas d’un paiement en dollars américains ou canadiens, par Etsy Inc., 117 Adams Street, Brooklyn, NY, États-Unis (ci-après dénommé « Etsy »). Dans ce cas, Etsy transmettra le montant payé au fournisseur.

(5) Le fournisseur se réserve le droit de propriété des marchandises livrées jusqu’à ce que le client ait payé son prix d’achat en totalité.

(6) Les livraisons vers des pays en dehors de l’Union européenne peuvent entraîner des droits de douane et des taxes de vente à l’importation, qui doivent être payés par le client à l’autorité douanière à la réception de l’envoi. Ces frais s’ajoutent au prix d’achat et aux frais d’expédition et ne doivent pas être influencés par le fournisseur.

§ 4 – Droit de rétractation

(1) Un client qui achète en tant que consommateur a droit à un droit de rétractation conformément aux conditions légales.

(2) Un consommateur est toute personne physique qui conclut une transaction juridique à des fins qui ne peuvent être attribuées principalement ni à son activité commerciale ni à son activité professionnelle indépendante.

(3) Le fournisseur accorde à un consommateur ayant sa résidence permanente en dehors de l’Allemagne un droit de rétractation conformément aux paragraphes ci-dessus, même si le droit national du consommateur ne prévoit pas de droit de rétractation ou lie la révocation à un délai plus court ou à une forme plus stricte que celle réglementée ici.

§ 5 – Garantie (responsabilité pour défauts)

Il existe des droits de garantie du client (également appelés droits de garantie) conformément aux dispositions légales.

§ 6 – Règlement extrajudiciaire des litiges

(1) Pour le règlement extrajudiciaire des litiges découlant d’un contrat à distance avec un consommateur, la Commission européenne fournit une plateforme en ligne sous ec.europa.eu/consumers/odr (plateforme ODR).

(2) Le fournisseur est disposé à participer à une procédure extrajudiciaire de règlement des litiges de consommation.

§ 7 – Dispositions finales

(1) Le droit de la République fédérale d’Allemagne s’applique à l’exclusion de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises. Toutefois, le droit allemand ne s’applique pas aux consommateurs ayant leur résidence permanente à l’étranger dans la mesure où le droit national du consommateur contient des dispositions à partir desquelles aucune dérogation ne peut être faite par contrat au détriment du consommateur.

(2) Si certaines dispositions des présentes conditions générales s’avèrent invalides ou inapplicables, cela n’affectera pas la validité des autres dispositions.


Partie II : Informations sur le droit de rétractation du consommateur
Politique d’annulation pour les marchandises livrées par la poste
Retrait

Vous avez le droit de révoquer ce contrat dans les quatorze jours sans donner de raisons. Le délai de rétractation est de quatorze jours à compter du jour où vous ou un tiers désigné par vous, qui n’est pas le transporteur, a pris possession des marchandises.

Afin d’exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer (Katja Unterberg, Am Brauckhoff 4, 58339 Breckerfeld, téléphone 02338-2691, e-mail info [!at] katjas-puppenstuebchen.de) de votre décision de révoquer ce contrat au moyen d’une déclaration claire (e.B. une lettre envoyée par courrier, fax ou e-mail). Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation ci-joint, mais ce n’est pas obligatoire.

Pour respecter le délai de révocation, il suffit que vous envoyiez la notification de l’exercice du droit de révocation avant l’expiration du délai de révocation.
Conséquences de la révocation

Si vous vous rétractez du présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements que nous avons reçus de votre part, y compris les frais de livraison (à l’exception des frais supplémentaires résultant du fait que vous avez choisi un type de livraison différent de la livraison standard la moins chère que nous proposons), immédiatement et au plus tard dans les quatorze jours à compter du jour où nous avons reçu la notification de votre révocation du présent contrat. Pour ce remboursement, nous utiliserons le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf accord contraire exprès avec vous; en aucun cas, des frais ne vous seront facturés pour ce remboursement.

Nous pouvons retenir le remboursement jusqu’à ce que nous ayons reçu les marchandises en retour ou jusqu’à ce que vous ayez fourni la preuve que vous avez retourné les marchandises, selon la première éventualité.

Vous devez nous retourner ou nous remettre les marchandises immédiatement et, en tout état de cause, au plus tard dans les quatorze jours à compter du jour où vous nous informez de la révocation du présent contrat. Le délai est respecté si vous envoyez les marchandises avant l’expiration du délai de quatorze jours.

Vous supportez les frais directs de retour de la marchandise.

Vous n’avez à payer pour toute perte de valeur des marchandises que si cette perte de valeur est due à une manipulation des marchandises qui n’est pas nécessaire pour vérifier la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des marchandises.

Exceptions au droit de rétractation

Le droit de rétractation ne s’applique pas aux contrats de livraison de biens qui ne sont pas préfabriqués et pour la fabrication desquels une sélection ou une détermination individuelle par le consommateur est déterminante ou qui sont clairement adaptés aux besoins personnels du consommateur.

Exemple de formulaire de rétractation

(Si vous souhaitez annuler le contrat, veuillez remplir ce formulaire et le renvoyer)

— À Katja Unterberg, Am Brauckhoff 4, 58339 Breckerfeld, e-mail info [!at] katjas-puppenstuebchen.de:

— Je/nous (*) révoque par la présente le contrat conclu par moi/nous (*) pour l’achat des biens suivants (*) / la fourniture du service suivant (*)

— Commandé le (*) / reçu le (*)

— Nom du ou des consommateurs

— Adresse du ou des consommateurs

— Signature du ou des consommateurs (uniquement en cas de notification sur papier)

— Date

(*) Biffer la mention inutile.

Frais de livraison

Délais de transit des colis et des lettres
Allemagne 1-3 jours
Europe 6-14 jours
International 10-21 jours

Autres conditions et FAQ

Empreinte

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D-58339 Breckerfeld

Téléphone: 02338-2691
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N° de TVA intracommunautaire : DE814748335

Pour le règlement extrajudiciaire des litiges de consommation, l’Union européenne met à disposition une plateforme en ligne (« plateforme ODR ») à l’adresse ec.europa.eu/consumers/odr.

Pour le règlement extrajudiciaire des litiges de consommation, l’Union européenne propose une plate-forme de règlement en ligne des litiges (« plate-forme ODR ») à ec.europa.eu/consumers/odr.

Confidentialité

Politique de confidentialité

Ci-dessous, nous vous informons sur le type, la portée et la finalité du traitement de vos données personnelles lors de l’utilisation de notre boutique à l’adresse « info@katjas-puppenstuebchen.de ». Les données personnelles sont toutes les informations relatives à une personne physique identifiée ou identifiable.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement au sens du règlement général sur la protection des données (RGPD) de l’UE est la personne physique ou morale qui, seule ou conjointement avec d’autres, décide des finalités et des moyens du traitement des données à caractère personnel. Le responsable du traitement des données personnelles traitées dans cette boutique au sens du RGPD est : Katjas Puppenstübchen, Am Brauckhoff 4, 58339 Breckerfeld, téléphone 02338-2691, e-mail info [!at] katjas-puppenstuebchen.de (ci-après « nous »).

2. Lorsque vous visitez notre site Web

Lorsque vous visitez notre site Web, notre serveur recueille les informations suivantes à partir de votre appareil: type et version du navigateur, système d’exploitation, site Web précédemment visité (« référent »), adresse IP et heure d’accès à la page.

Nous collectons et traitons ces données afin d’assurer le fonctionnement sans problème de notre site Web et de pouvoir détecter, défendre et suivre l’utilisation abusive de nos services. En outre, nous utilisons les données collectées à des fins statistiques, par exemple pour évaluer avec quels terminaux et navigateurs notre boutique est accédé, afin d’adapter et d’améliorer continuellement notre offre aux besoins des utilisateurs sur cette base. Ce traitement de données est effectué sur la base de l’article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD.

Nous supprimons toutes les données personnelles susmentionnées au plus tard douze mois après leur collecte.

3. Lorsque vous commandez chez nous

Lorsque vous passez une commande dans notre boutique, nous traitons votre nom, votre adresse de livraison et votre adresse e-mail comme vous les fournissez au cours du processus de commande. Si vous fournissez volontairement d’autres données lors de votre commande (par exemple.B une adresse de facturation différente ou un numéro de téléphone), nous traitons également ces données.

Nous traitons ces données par voie électronique pour la bonne exécution du contrat, en particulier pour la livraison, la facturation, la réservation des paiements et le traitement des retours et des réclamations. Ce traitement de données a lieu sur la base de l’article 6, paragraphe 1, point b) du RGPD.

Nous conserverons ces données jusqu’à ce que toutes les réclamations mutuelles découlant de la relation contractuelle respective avec vous aient été complètement réglées et que les périodes de conservation commerciales et fiscales auxquelles nous sommes soumis aient expiré.

Afin de conclure un contrat entre vous et nous, il est nécessaire que nous recevions votre nom, votre adresse de livraison et votre adresse e-mail. La nécessité de fournir ces données résulte de dispositions légales (telles que § 312i Abs. 1 Nr. 3 BGB, § 14 Abs. 4 UStG). Sans fournir ces données, vous ne pouvez donc pas conclure de contrat avec nous.

Lorsque nous décidons de la conclusion d’un contrat, nous nous abstenons de prendre des décisions automatisées et de procéder au profilage.

4. Livraison et paiement

Dans la mesure où nous envoyons des marchandises physiques sur la base du contrat d’achat, nous transmettrons le nom et l’adresse du destinataire et, si vous y avez consenti, votre adresse e-mail, à Deutsche Post (Deutsche Post AG, 53113 Bonn), DHL (DHL Paket GmbH, 53113 Bonn), Hermes (Hermes Germany GmbH, 22419 Hambourg) ou DPD (DPD Deutschland GmbH, 63741 Aschaffenburg) en tant que prestataire de services d’expédition, dans le but de vous livrer l’envoi, le cas échéant, y compris une annonce préalable par e-mail sur le délai de livraison prévu, et aux fins d’un éventuel retour de votre envoi sur la base de l’article 6 (1) (b) du RGPD.

Pour le paiement de votre achat, le prestataire de services de paiement que vous avez choisi collecte et traite votre nom, votre adresse e-mail, votre numéro de carte ou de compte et/ou d’autres données, dans la mesure où cela est nécessaire pour le mode de paiement que vous avez choisi. À cet égard, les dispositions contractuelles et de protection des données du prestataire de services de paiement que vous avez choisi s’appliquent en outre.

Lors de la réception d’un paiement, nous traitons les données que le prestataire de services de paiement nous transmet. Les données dont il s’agit dépendent du prestataire de services de paiement que vous avez choisi.

Le traitement est effectué sur la base de l’article 6, paragraphe 1, point b) du RGPD. Nous conserverons ces données jusqu’à ce que toutes les réclamations mutuelles découlant de la relation contractuelle respective avec vous aient été complètement réglées et que les périodes de conservation commerciales et fiscales auxquelles nous sommes soumis aient expiré.

5. Sous-traitants

En tant que prestataire de services techniques pour l’exploitation de notre site Web sur Internet, nous utilisons les services de 1&1 (1&1 Internet AG, 56410 Montabaur) en tant que sous-traitant conformément à l’article 28 du RGPD.

6. Nous contacter

Si vous utilisez le formulaire de contact sur notre site Web, nous traitons les données que vous saisissez dans le formulaire, en particulier votre nom, votre adresse e-mail et votre message.

Si vous nous envoyez un message par e-mail, nous stockons votre message avec les données de l’expéditeur transmises avec celui-ci (nom, adresse e-mail et, le cas échéant, autres informations ajoutées par votre programme de messagerie et les serveurs de transmission). Pour la réception, le stockage et l’envoi d’e-mails, nous utilisons un fournisseur de messagerie qui agit pour nous en tant que sous-traitant conformément à l’article 28 du RGPD.

La base juridique de ce traitement de données est notre intérêt légitime à répondre à votre message et à pouvoir répondre à toute question de suivi de votre part (article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD). Nous supprimons les données collectées avec votre message au plus tard douze mois après la dernière communication avec vous concernant votre demande, sous réserve de la réglementation du paragraphe suivant.

Si vous nous fournissez une déclaration juridiquement pertinente de la relation contractuelle (par exemple.B une révocation ou une réclamation), la base juridique du traitement, quel que soit le moyen de transmission, est également l’article 6, paragraphe 1, point b) du RGPD. Dans un tel cas, nous supprimerons les données associées à votre déclaration dès que toutes les réclamations mutuelles découlant de la relation contractuelle auront été définitivement réglées et que les délais de conservation en vertu du droit commercial et fiscal auront expiré.

7. Commentaires et évaluations

Si vous écrivez un commentaire ou un avis sur l’un de nos produits dans notre boutique, nous publierons votre contribution à l’endroit approprié sur le site Web de notre boutique avec votre nom d’utilisateur, pour lequel vous pouvez également fournir un pseudonyme. Afin de contrer toute utilisation abusive de notre offre, nous conservons l’adresse IP de l’appareil final à partir duquel vous écrivez pendant une période de douze mois (article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD). Nous nous réservons le droit de supprimer à tout moment les contributions non objectives ou thématiquement inappropriées. Dans le cas contraire, nous ne supprimons les contributions publiées qu’à la demande de l’auteur respectif.

8. Utilisation de cookies

Lorsque vous visitez notre boutique, nous plaçons un ou plusieurs « cookies » sur votre appareil. Un cookie est un petit fichier texte avec lequel nous pouvons reconnaître votre appareil lorsque vous visitez à nouveau notre boutique à une occasion ultérieure. À l’aide de cookies, nous pouvons également analyser certains comportements des utilisateurs, par exemple.B les produits que vous regardez, combien de temps vous restez sur notre site et quand et à quelle fréquence vous revenez dans notre boutique. Les cookies que nous stockons seront supprimés au plus tard douze mois après votre dernière visite dans notre boutique.

Ce traitement de données est effectué sur la base de l’article 6 ( 1) (f) du RGPD dans le but de mieux aligner notre gamme de produits sur les souhaits des visiteurs de notre boutique et d’optimiser les fonctions de notre boutique et l’efficacité des mesures publicitaires.

Vous pouvez empêcher le placement de cookies en allant dans les paramètres des cookies de votre navigateur Internet et en vous opposant au placement de cookies pour notre site ou pour tous les sites Web. Là, vous pouvez également supprimer les cookies qui ont déjà été stockés.

9. Vos droits

En ce qui concerne les données personnelles que nous traitons à votre sujet, vous disposez des droits suivants :

Vous avez le droit de nous demander de confirmer si nous traitons des données personnelles vous concernant. Si tel est le cas, nous vous informerons des données personnelles stockées à votre sujet et des autres informations conformément à l’article 15, paragraphes 1 et 2, du RGPD.

Vous avez le droit de faire rectifier sans retard injustifié les données personnelles inexactes vous concernant. Compte tenu des finalités du traitement, vous avez également le droit de demander que les données personnelles incomplètes soient complétées – également au moyen d’une déclaration complémentaire.

Vous pouvez nous demander de supprimer vos données personnelles sans retard injustifié dans les conditions de l’article 17, paragraphe 1, du RGPD, sauf si leur traitement est requis conformément à l’article 17, paragraphe 3, du RGPD.

Vous pouvez nous demander de limiter le traitement de vos données si l’une des exigences de l’article 18, paragraphe 1, du RGPD s’applique. En particulier, vous pouvez demander la restriction au lieu de la suppression.

Nous notifierons toute rectification ou effacement de vos données personnelles et toute limitation du traitement à tous les destinataires auxquels nous avons divulgué des données personnelles vous concernant, sauf si cela s’avère impossible ou implique un effort disproportionné. Nous vous informerons également de ces destinataires si vous en faites la demande.

Vous avez le droit de recevoir les données personnelles que vous nous avez fournies dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine et vous pouvez nous demander de transférer ces données à un autre responsable du traitement sans entrave, dans la mesure où cela est techniquement possible.

Si le traitement des données est basé sur votre consentement, vous avez le droit de révoquer votre consentement à tout moment. La révocation du consentement n’affecte pas la licéité du traitement des données qui a eu lieu jusqu’à votre révocation.

DROIT D’OPPOSITION : POUR DES RAISONS DÉCOULANT DE VOTRE SITUATION PARTICULIÈRE, VOUS POUVEZ VOUS OPPOSER À TOUT MOMENT AU TRAITEMENT DES DONNÉES PERSONNELLES VOUS CONCERNANT ; ce droit d’opposition existe en ce qui concerne le traitement des données effectué sur la base de l’article 6 , paragraphe 1, point f) du RGPD afin de sauvegarder les intérêts légitimes de nous ou d’un tiers, à moins que vos intérêts ou vos droits et libertés fondamentaux qui nécessitent la protection des données personnelles ne prévalent. Si vous exercez votre droit d’opposition, nous ne traiterons plus les données en question, sauf si nous pouvons démontrer des motifs légitimes impérieux pour le traitement qui prévalent sur vos intérêts, droits et libertés, ou que le traitement sert à faire valoir, exercer ou défendre des droits légaux.

DANS LE CAS OÙ NOUS TRAITONS DES DONNÉES PERSONNELLES À DES FINS DE MARKETING DIRECT (E.B NEWSLETTER), VOUS POUVEZ VOUS OPPOSER À TOUT MOMENT AU TRAITEMENT DE VOS DONNÉES PERSONNELLES À DES FINS DE PUBLICITÉ, DE SORTE QUE NOUS NE TRAITERONS PLUS VOS DONNÉES À CES FINS.

Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles enfreint le RGPD, vous pouvez déposer une plainte auprès d’une autorité de contrôle, en particulier dans l’État membre de votre résidence habituelle, de votre lieu de travail ou du lieu de l’infraction présumée. Cela n’exclut pas d’autres recours administratifs ou judiciaires.
Consultez cet article du Manuel du vendeur, vous y trouverez un exemple de règles de confidentialité à personnaliser pour votre boutique.
 
Pour la résolution extrajudiciaire des litiges consommateurs, l'Union Européenne a lancé une plate-forme en ligne (« plate-forme ODR ») : https://ec.europa.eu/consumers/odr

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Dernière mise à jour : 07 nov. 2023

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