Tous les colis que nous envoyons ont des exigences d’assurance, de suivi, de localisation et de signature!
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RETOURNE
En cas de retour d’un article, veuillez nous informer dans les 7 jours suivant la livraison que vous souhaitez retourner l’article et préciser la raison du retour.
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ARTICLES ENDOMMAGÉS
- Dans le cas où un article / colis arrive endommagé, veuillez contacter LolaVintageSpain IMMÉDIATEMENT et dans les 5 jours suivant la livraison / arrivée. IL N’Y AURA PAS DE REMBOURSEMENT SI VOUS NE LE NOTIFIEZ PAS DANS LES 5 JOURS!
Prenez toujours des photos lors du déballage. La meilleure façon de le faire est de prendre des photos de certains points.
- Prendre une photo de l’extérieur de la boîte
- Prenez une photo des matériaux d’emballage ou de la façon dont l’article a été emballé. L’article endommagé dans les plastiques, visiblement, et tout dans la boîte, visiblement.
- Prenez une image claire de la partie endommagée afin d’avoir une vision claire de ce qui est vraiment endommagé.
- Prenez une photo claire de l’étiquette d’expédition
LolaVintageSpain initiera une réclamation d’assurance auprès de la compagnie d’assurance postale. Vous devez coopérer avec moi. IL N’Y AURA PAS DE REMBOURSEMENT SI VOUS NE COLLABOREZ PAS AVEC MOI.
Vous devriez appeler la compagnie maritime ou lui montrer ce qu’elle demande. Vous ne devriez jamais jeter l’emballage pendant le processus de réclamation. Vous ne pourrez pas non plus réparer l’article pendant le processus de réclamation.
Vous serez remboursé lorsque LolaVintageSpain aura tous les documents dont elle a besoin pour une réclamation d’assurance. Cela peut prendre jusqu’à 90 jours maximum.
Si vous renoncez au remboursement, en échange d’un article de remplacement, je peux y accéder si vous choisissez un article, ou plusieurs articles de prix similaire, ou légèrement supérieur, maximum 20% plus élevé).
DESTRUCTION PAR REMBOURSEMENT de l’article, causé par des dommages, ou pour d’autres raisons.
Le vendeur peut demander au client une preuve de destruction de l’article si le vendeur est obligé de rembourser au client la totalité de l’article.
Le client doit apporter la preuve (trois photographies montrant l’article brisé en plusieurs morceaux) que l’article a été détruit et totalement rendu inutile.
Ce n’est qu’après cela que le vendeur procédera au remboursement.
Si vous avez d’autres questions en cas de casse / retour, n’hésitez pas à nous contacter.
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RETURNS
In case of returning an item, please notify us within 7 days of delivery that you wish to return the item and specify the reason for returning it.
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DAMAGED ITEMS
- In the event that an item / package arrives damaged, please contact LolaVintageSpain IMMEDIATELY and within 5 days of delivery / arrival. THERE WILL BE NO REFUND IF YOU DO NOT NOTIFY IT WITHIN 5 DAYS!
Always take photos when unpacking. The best way to do this is to take pictures of certain points.
- Take a photo of the outside of the box
- Take a picture of the packaging materials or how the item was packaged. The damaged item within the plastics, visibly, and all within the box, visibly.
- Take a clear image of the damaged part so that we have a clear vision of what is really damaged.
- Take a clear picture of the shipping label
LolaVintageSpain will initiate an insurance claim at the postal insurance company. You must cooperate with me. THERE WILL BE NO REFUND IF YOU DO NOT COLLABORATE WITH ME.
You should call the shipping company, or show them what they ask for. You should never throw away the packaging during the claim process. You will also not be able to repair the item during the claim process.
You will be reimbursed when LolaVintageSpain has all the documents they require for an insurance claim. This can take up to 90 days maximum.
If you give up the refund, in exchange for a replacement item, I can access it if you choose an item, or several items of similar price, or slightly higher, maximum 20% higher).
DESTRUCTION BY REFUND of the item, caused by damage, or for other reasons.
The seller may ask the customer for proof of destruction of the item if the seller is forced to reimburse the customer for the entire item.
The customer must provide evidence (three photographs showing the item broken into several pieces) that the item has been destroyed and totally rendered useless.
Only after that will the seller proceed to refund.
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