Ciel d’été – petit médaillon , chaîne en sterling

Liebe Kunden und Freunde der Villa Sorgenfrei,

- gaaaanz viele Fragen (Individualisierung, Umtausch etc.) werden oben rechts unter Shop-FAQs beantwortet.
- falls nicht, dann mailt uns gern oder ruft uns an. Am Wochenende machen wir mailfrei - wir bitten hier also um Geduld bis Montags.
- alle verwendeten Ketten, Ringfassungen und Ohrringe sind, soweit nicht ausdrücklich anders angegeben, nickelfrei
-Kettenlängen könnt ihr gern kostenlos ändern. Einfach die gewünschte Länge direkt zur Bestellung schreiben.
- Anhänger könnt ihr ebenfalls kostenlos ändern bzw. austauschen. Auch hier Wünsche bitte direkt zur Bestellung dazuschreiben.

Leider muss ich darauf hinweisen, dass ich meine originär von mir kreierten Designs beim DPMA (Deutsches Patent- und Markenamt) registriere und damit ein SCHUTZRECHT für meine SCHMUCKDESIGNS besteht. Ebenso können das UWG und das Urheberrecht relevant sein. Also bitte meinen Schmuck NICHT NACHAHMEN, mit dem ich mir sehr viel Mühe gebe, Zeit, Geld und Herzblut aufwende, und deshalb über Nachahmungen und Nachahmer sehr unglücklich bin. Das Kopieren von Schmuckdesigns, inklusive ihrer Namen und Beschreibungen, ist unkreativ, unfair und ungesetzlich, und das hat deshalb ernsthafte rechtliche Konsequenzen.

Statt bronze- möchtet ihr es silberfarben bzw. umgekehrt? Oder einen anderen Anhänger? Bitte vorher kurz fragen. In den meisten Fällen geht das, natürlich kostenlos.

1. Ich möchte 2 Artikel bestellen, reduzieren sich dann die Versandkosten?
JA. Versand wird immer nur für den ersten Artikel berechnet, alle weiteren Artikel sind dann versandkostenfrei.

2.Ich hätte gern mehr Artikel desselben Produkts, es ist aber nur eins verfügbar
Geht in den allermeisten Fällen. Kurze Nachricht - vor der Bestellung - genügt, dann erhöhe ich die Verfügbarkeit.

3.Mein Artikel ist seit Tagen als versendet markiert, aber noch nicht bei mir eingetroffen
Bis zu 5 Tagen Postversandzeit, also ab der Versandbenachrichtigung/-markierung sollte man bitte abwarten, danach allerdings liegt wohl leider irgendein Fehler vor ... (z.B. Post hat vergessen, Benachrichtigungskarte für Päckchen einzuwerfen und es liegt bei der Post oder die Sendung ist sonstwie verschollen.

4.Was passiert, wenn eine Sendung verloren gegangen ist?
Wir verschicken dann nochmal neu. Sollte das Gekaufte/Verlorengegangene mal leider nicht mehr vorhanden sein, wird natürlich der Kaufpreis erstattet

5.Kann ich Artikel zurückgeben oder umtauschen?
Ja klar. Alle Produkte - Einzelanfertigungen ausgeschlossen- können innerhalb von einem Monat ohne Angabe von Gründen umgetauscht oder zurückgegeben werden (ohne Gebrauchsspuren oder Beschädigungen, also im Originalzustand so wie gekauft/geliefert bitte).

6.Wenn ich etwas zurückschicke, bekomme ich das Porto für die Rücksendung erstattet?
Bei einer Rücksendung wegen eines Defekts erstatten wir natürlich das Rücksendungsporto, indem wir es der erneuten Zusendung beilegen oder mit der Rückerstattung des Kaufbetrages erstatten. Bei Rücksendung oder Umtausch wegen Nichtgefallen, also wenn kein Fehler unsererseits zu Grunde liegt, trägt der Käufer die Kosten der Rücksendung.

Aus leider gegebenem Anlass weise ich vorsorglich darauf hin, dass ich meine originär von mir kreierten Designs beim DPMA (Deutsches Patent- und Markenamt) registriere und damit ein SCHUTZRECHT für meine SCHMUCKDESIGNS besteht. Ebenso können das UWG und das Urheberrecht relevant sein. Also bitte meinen Schmuck NICHT NACHAHMEN, mit dem ich mir sehr viel Mühe gebe, Zeit, Geld und Herzblut aufwende, und deshalb über Nachahmungen und Nachahmer sehr unglücklich bin. Das Kopieren von Schmuckdesigns, inklusive ihrer Namen und Beschreibungen, ist unkreativ, unfair und ungesetzlich, und das hat deshalb ernsthafte rechtliche Konsequenzen.

Bei allen anderen Fragen, einfach mailen oder anrufen :-) Kontaktdaten sind im Impressum.