les difficultés éventuelles de la poste ne parlent pas le langage du bois hibou . nous ne procédons ni à l'échange ni au remboursement . les trousses , pochettes , sac , bijoux sont des pièces uniques et celle que vous voyez sur le site sera bien celle que vous recevrez . en revanche , les ziboosweets sont créés à la demande .