FAQ pour acheter

Sélectionnez tout d'abord un thème pour votre question et ensuite le sujet le plus pertinent.

  1. Comment acheter
  2. Que se passe t-il après l'achat d'un article?
  3. Comment puis-je payer?
  4. A propos des frais d'expédition?
  5. Où et quand dois-je obtenir ce que j'ai acheté?
  6. Quand dois-je effectuer le paiement?
  7. Dois-je contacter le vendeur?
  8. Je n'ai pas reçu ma commande
  9. Il y a un problème avec le produit que j'ai commandé
  10. Dois-je évaluer après l'achat?

Comment acheter

Sur DaWanda, vous achetez directement aux producteurs. Choisissez le produit et cliquez sur ajouter un article à votre panier. Lorsque votre shopping est terminé, confirmez la commande et complétez les informations demandées. Vous recevrez une confirmation du vendeur. Le paiement doit s'effectuer dans les 7 jours suivant cette confirmation.

Que se passe t-il après l'achat d'un article?

Le vendeur vous contactera pour vous confirmer le montant total en incluant les frais de port. Les frais de port peuvent changer en accord avec le vendeur. Vous devez ensuite effectuer le paiement et dès réception de celui-ci, le vendeur vous enverra le produit à l'adresse indiquée. Après réception de l'article, merci d'évaluer le vendeur dans la partie Achats de votre espace Mon DaWanda.

Comment puis-je payer?

Les méthodes de paiement varient selon le vendeur et sont décrites dans la boutique du vendeur.

A propos des frais d'expédition?

Tous les vendeurs indiquent les frais d'expédition dans leur boutique (national et international). Les articles sans frais d'expédition supplémentaires sont surlignés sur le site. Les frais d'expédition peuvent varier si vous achetez plusieurs articles d'un vendeur. Aprè l'achat d'un article, le vendeur vous contactera et confirmera les frais d'expédition totaux et le total à payer.

Où et quand dois-je obtenir ce que j'ai acheté?

La plupart du temps, vous recevez les produits par courrier. Si vous souhaitez une livraison rapide, vous pouvez demander au vendeur une livraison express. Si l'adresse de livraison est différente de l'adresse de facturation, vous devez l'indiquer. Dans certains cas, le vendeur doit produire l'article; le délai de livraison sera donc plus long. La majorité des produits de DaWanda est disponible. Si l'article n'est plus disponible, les délais de livraison ne sont pas indiqués.

Quand dois-je effectuer le paiement?

Veuillez effectuer le paiement dans les 7 jours après réception de la confirmation du vendeur.

Dois-je contacter le vendeur?

Vous pouvez contacter le vendeur en lui envoyant un message via le site.

Je n'ai pas reçu ma commande

Si vous n'avez pas reçu votre commande, veuillez vérifier que le paiement n'a pas été effectué. Merci de nous contacter rapidement si vous ne recevez pas votre commande et que le paiement a été effectué.

Il y a un problème avec le produit que j'ai commandé

Si le produit que vous avez reçu ne correspond pas à vos attentes, veuillez essayer de trouver une solution avec le vendeur. Si vous ne trouvez pas de solution, veuillez nous contacter et nous ferons notre possible pour résoudre la situation.

Dois-je évaluer après l'achat?

oui, absolument! Votre évaluation est importante pour la sécurité de la plateforme, pour éliminer les personnes non professionnelles et pour récompenser ceux qui agissent professionnellement. Merci de donner une évaluation sur le vendeur. Les autres pourront ainsi prendre une décision avant d'acheter quelque chose.

del.icio.us   Mister Wong   Google  
DaWanda FranceDaWanda Royaume-UniDaWanda Allemagne