Questions & Réponses

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FAQ Générales

DaWanda
Qu'est-ce que DaWanda et que puis-je faire sur DaWanda ?
Comment puis-je trouver des produits sur DaWanda ?

Inscription & Profil
Comment s'inscrire ?
Qu'est-ce qu'un profil ?
Comment puis-je m'inscrire en tant que vendeur ?

Remarques, Commentaires, Newsletter & Notifications
Comment faire pour recommander DaWanda à mes amis ?
Qu'est-ce que mes favoris ?
Qu'est-ce qu'une liste de favoris standard ?
Quand puis-je laisser un commentaire ?
Comment communiquer avec les autres membres ?
Comment recevoir les Newsletters et notifications ?
Que faire lorsque je ne reçois pas de notifications ?

Mot de passe & Nom d'utilisateur
J'ai oublié mon mot de passe
Puis-je changer de nom d'utilisateur ?
Comment supprimer mon compte ?

Sécurité & contentieux
Quelles sont les règles de sécurité de DaWanda ?
Comment régler les contentieux ?

Application DaWanda pour Facebook
Où puis-je accéder à l'application ?
A quoi sert cette application ?
Pourquoi la bannière de ma boutique a-t-elle l'air déformée sur Facebook ?
Puis-je utiliser l'application pour une page fan sur Facebook ?
Je n'arrive pas à installer l'onglet DaWanda sur Facebook.

Connexion Facebook
L’inscription Facebook sur DaWanda : Qu’est-ce que c’est ?
La connexion de votre profil Facebook avec DaWanda : Comment ça marche ?
Quelles données seront partagées entre DaWanda et Facebook?
Mes amis Facebook pourront-ils voir ce que j’achète, vends, commente ou mets en favoris sur DaWanda ?
Ma photo de profil Facebook sera-t-elle partagée sur DaWanda ?
Que se passe-t-il si je modifie mes données sur Facebook (nom, adresse mail, mot de passe) par la suite ? Pourrais-je encore me connecter sur DaWanda et si oui, comment ?
Que se passe-t-il avec mon compte DaWanda si je supprime mon compte Facebook ?
Est-il possible de connecter mon compte DaWanda avec une page fan Facebook ?
Est-il possible de connecter mon compte Facebook à plusieurs comptes DaWanda ?
Est-il possible d’annuler la connexion de mon compte DaWanda avec Facebook, et si oui, comment ?
Puis-je par la suite associer mon profil Facebook à un autre compte DaWanda et si oui, comment ?
Je n’ai pas de compte Facebook. Comment puis-je me créer un profil ?



DaWanda

Qu'est-ce que DaWanda et que puis-je faire sur DaWanda ?
DaWanda est un marché en ligne où vous pouvez acheter et vendre des articles uniques, personnalisés et des produits artisanaux créés par des personnes talentueuses. C'est également une communauté où vous pouvez entrer en contact avec les autres, échanger vos idées avec des personnes qui partagent les mêmes intérêts et passions que vous. DaWanda regroupe des boutiques et leurs créations : vous découvrirez des produits originaux et de qualité aussi bien que des personnes qui ont une véritable passion pour la création et qui la partagent. Vous pouvez également contribuer en partageant vos idées, ce que vous aimez et vos inspirations.
Sur DaWanda, vous achetez directement auprès des producteurs. Si vous créez des choses en tant que professionnel, artiste, amateur pendant vos loisirs ou en tant que petite entreprise (familiale), vous pouvez ouvrir votre propre boutique sur DaWanda et vendre vos produits. En tant qu'utilisateur ou vendeur, vous pouvez entrer en contact avec les autres membres, émettre des commentaires, évaluer les produits, échanger vos idées et participer au forum.
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Comment puis-je trouver des articles sur DaWanda ?
Sur DaWanda, vous avez plusieurs façon de trouver des articles faits avec amour ! Vous pouvez parcourir nos catégories ou vous pouvez directement chercher un article particulier en saisissant un mot-clé. Vous pouvez également explorer nos rubriques spéciales comme le conseiller cadeaux ou notre catégorie top tendances ! Notre espion cadeaux vous conseille également avec des idées cadeaux personnalisées. Enfin, nous proposons régulièrement des promotions ou des thèmes spéciaux que nous présentons sur notre page d'accueil.
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Inscription & Profil

Comment s'inscrire ?
Sur DaWanda, les utilisateurs ou les vendeurs peuvent créer un profil. Il vous suffit de vous rendre dans la rubrique inscription. Il vous faut une adresse valide ainsi qu'un nom d'utilisateur. Une fois la phase d'inscription finie, vous recevrez une clef de validation sur votre adresse email, qu'il faudra valider avant de vous connecter sur votre compte.
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Qu'est-ce qu'un profil ?
Sur DaWanda, les utilisateurs ou les vendeurs peuvent créer un profil. Sur votre profil, vous pouvez télécharger votre photo, vous présenter en quelques phrases, référencer les articles et vendeurs que vous aimez et que vous souhaitez partager avec les autres.
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Comment puis-je m'inscrire en tant que vendeur ?
Si vous voulez vendre sur DaWanda, vous devez premièrement compléter la page d'inscription. Puis, il vous faut saisir les informations suivantes : votre nom et prénom, votre adresse et vos données bancaires. Ensuite vous pouvez commencer à créer votre boutique et lister vos articles. Pour créer une boutique, vous devez lui donner un nom, une description et choisir les modes de paiement que vous acceptez. Vous pourrez alors commencer à insérer vos articles.
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Remarques, Commentaires, Newsletter & Notifications

Comment puis-je recommander DaWanda à mes amis ?
En cliquant sur l'option "Recommander DaWanda" en haut de chaque page, vous pouvez inviter vos amis à s'inscrire sur la plateforme, ou leur faire découvrir une création unique !
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Que signifie la rubrique "mes listes de favoris" ?
Dans vos favoris, vous pouvez stocker tout ce que vous aimez. Vous pouvez utiliser vos favoris comme une liste où enregistrer les produits que vous aimez ou vos boutiques préférées. Vous pouvez y accéder en un clic en cliquant sur "Listes de favoris" en haut de la page. Pour votre anniversaire, placez les créations que vous souhaiteriez recevoir dans la rubrique "Liste de souhaits", et envoyez-là à vos proches !
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Qu'est-ce qu'une liste de favoris standard ?
La liste de favoris standard est une liste dans laquelle vous pouvez ajouter vos articles préférés en un seul clic sur la page de l'article.
Votre liste de souhaits sera dans un premier temps considérées comme votre liste standard ou, si vous n'avez pas de liste de souhaits, la liste de favoris la plus récente sera enregistrée par défaut.
Vous pouvez ensuite choisir vous-même votre liste standard, en vous rendant dans l'aperçu de vos listes de favoris. La liste sélectionnées sera signalée par une petite étoile jaune. Ensuite, lorsque vous cliquerez sur le bouton "ajouter aux favoris", l'article sera automatiquement ajouté à votre liste standard.
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Quand puis-je laisser un commentaire ?
Sur DaWanda, chacun peut participer ! Même si vous n'achetez ou ne vendez pas, vous pouvez contribuer en laissant un commentaire sur les produits ou sur les profils des utilisateurs. Dites-leur ce que vous aimez dans leurs créations. Pourquoi faire cela? Parce que nous aimons tous les compliments...
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Comment communiquer avec les autres membres ?
Sur DaWanda, vous pouvez communiquer avec les autres membres, utilisateurs et vendeurs. Vous pouvez envoyer des messages, laisser des commentaires sur les articles, les blogs et les profils des utilisateurs et vous pouvez participer sur le forum. Pour communiquer avec les autres, il suffit de vous inscrire en cliquant ici.
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Comment recevoir les newsletters et les notifications ?
DaWanda vous envoie un email de confirmation chaque fois qu'un de vos articles est vendu, que vous achetez un article ou que vous recevez un nouveau message ou commentaire. Nous vous envoyons également une newsletter hebdomadaire qui vous donne un aperçu de la semaine concernant les nouveaux et les meilleurs produits, vendeurs ou d'autres informations susceptibles de vous intéresser. Si vous ne souhaitez plus recevoir la newsletter, vous pouvez changer les paramètres dans votre profil.
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Que faire lorsque je ne reçois pas de notifications ?
Normalement, pour tout achat ou commande, vous recevez un email automatique de DaWanda. Si cela n'est pas le cas, vérifiez dans votre compte si votre adresse email est correctement inscrite. Vous pourrez nous écrire un email à feedback@dawanda.com et nous corrigerons votre adresse. Si vous ne recevez pas de notifications mais que votre adresse est correcte, vérifiez vos spams. Pour tout autre problème, n'hésitez pas à nous contacter.



Mot de passe & Nom d'utilisateur

J'ai oublié mon mot de passe
Si vous avez oublié votre mot de passe, cliquez sur le lien « Mot de passe oublié ? ». Nous vous demanderons alors d'indiquer votre adresse email avec laquelle vous vous connectez et nous vous enverrons votre mot de passe à l'adresse email indiquée.
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Puis-je changer de nom d'utilisateur ?
Merci de nous écrire à feedback@dawanda.com, afin de modifier votre nom d'utilisateur.
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Comment supprimer mon compte ?
Si vous souhaitez supprimer votre compte DaWanda, veuillez nous envoyer un email à feedback@dawanda.com en indiquant votre nom d'utilisateur et l'adresse email que vous utilisez pour vous connecter. Nous supprimerons alors votre compte.
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Sécurité & contentieux

Quelles sont les règles de sécurité de DaWanda ?
DaWanda est une boutique en ligne où les acheteurs et les vendeurs traitent directement ensemble. Afin de rendre les échanges agréables et sécurisés, les vendeurs et les acheteurs présents sur DaWanda sont soumis à un système d'évaluation. Chaque processus de vente se termine par une évaluation mutuelle des protagonistes. Vous avez alors la possibilité de donner votre avis quand à la qualité de la transaction. Ces évaluations sont lisibles par tous et permettent de se faire une idée sur le sérieux d'un utilisateur ou d'un vendeur.
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Comment régler les contentieux ?
Si vous rencontez des difficultés, merci en premier lieu de lire les Conditions Générales afin de vous familiariser avec la politique de DaWanda. Nous vous prions de nous signaler par email tout problème rencontré sur notre site, lors d'un processus d'achat, de vente, ou lors de situations qui ne correspondent pas aux principes de DaWanda. Nous tâcherons de vous apportez une aide rapide et efficace.
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L'application DaWanda pour Facebook


Où puis-je accéder à l'application?
Vous pouvez accéder à l'application directement sur Facebook. Vous pouvez l'installer à tout moment si vous avez un compte Facebook et une page fan sur Facebook.
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A quoi sert cette application ?
Avec l'application DaWanda pour Facebook, chaque utilisateur ayant un compte sur Facebook peut partager ses listes de favoris DaWanda sur sa page fan DaWanda. Il n'est pas nécessaire d'être membre sur DaWanda pour utiliser l'application. Vous pouvez en effet présenter les listes de favoris d'autres utilisateurs sur votre profil Facebook.

Si vous avez une boutique sur DaWanda, vous pouvez également la présenter sur votre page fan Facebook. Vous pouvez seulement présenter votre propre boutique. Si vous avez plusieurs boutiques DaWanda, vous pouvez créer pour chacune de vos boutiques une page fan séparée et y présenter vos différentes boutiques.

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Pourquoi la bannière de ma boutique a-t-elle l'air déformé sur Facebook ?
Facebook utilise un autre format d'image que DaWanda et nous devons donc convertir le format des bannières de boutiques. Le meilleur rendu est obtenu à partir d'une bannière de 950 pixels de large. Si votre bannière DaWanda est plus étroite, elle sera élargie sur Facebook. Vous pouvez éviter cela en modifiant votre bannière sur DaWanda de manière à ce qu'elle fasse 950 pixels de large. Vous pouvez simplement créer une image blanche de 950 pixels de large et coller votre bannière sur cette surface. Techniquement, votre bannière fera 950 pixels de large mais les visiteurs ne verront pas la partie blanche à droite de votre image.
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Puis-je utiliser l'application sur mon profil Facebook ?
Cela n'est malheureusement plus possible depuis le 3 novembre 2010 car Facebook a modifié les onglets sur la page profil privée.
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Connexion Facebook


L’inscription Facebook sur DaWanda : Qu’est-ce que c’est ?
Il est maintenant possible de s’identifier via Facebook pour s’inscrire sur DaWanda. La création d’un profil membre DaWanda en est dès lors simplifiée. Cliquez sur la page de connexion : « Se connecter avec Facebook » et connectez votre compte Facebook avec DaWanda. Vous serez automatiquement authentifié sur DaWanda et deviendrez membre. Une validation de votre adresse e-mail via DaWanda sera nécessaire.
Les membres déjà actifs sur DaWanda et ayant un profil Facebook pourront bénéficier de cette application en un seul clic, sans avoir à rentrer leur nom d’utilisateur et leur mot de passe. Si vous êtes membre sur DaWanda, effectuez la connexion en cliquant sur « Se connecter avec Facebook ». Vous aurez directement relié vos deux comptes et serez connecté à DaWanda.
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La connexion de votre profil Facebook avec DaWanda : Comment ça marche ?
Voici comment connecter votre profil Facebook avec DaWanda :

  1. Rendez-vous sur la page d’inscription DaWanda (dawanda.com/login)
  2. Cliquez sur « Se connecter avec Facebook »
  3. Si vous n’êtes pas encore inscrit sur DaWanda, vous serez invité à entrer votre adresse e-mail et votre mot de passe Facebook.
  4. Ensuite, vous serez invité à autoriser DaWanda à accéder à vos données de base entrées sur Facebook, comme votre nom et votre adresse e-mail (DaWanda aura seulement accès à ces données de base, mais n'aura aucun accès à toutes les autres données que vous avez entrées sur Facebook, dont l'accès devra être approuvé par vous séparément).
    1. Si l’adresse e-mail de votre compte Facebook est la même que celle de votre compte DaWanda, vous serez invité à confirmer la connexion avec le mot de passe de votre compte DaWanda.
    2. Si l’adresse e-mail de votre compte Facebook ne peut être reliée à aucun compte DaWanda existant, vous aurez deux possibilités :
      1. Vous vous inscrivez sur DaWanda et acceptez les termes et conditions, la politique de confidentialité et les droits de révocation de DaWanda. Ainsi vous ouvrez (si vous le souhaitez) un compte DaWanda indépendant de Facebook. Vous aurez aussi un nom d’utilisateur DaWanda, automatiquement créé à partir de votre prénom comme inscrit sur Facebook et d’un chiffre si celui-ci est déjà utilisé. Par exemple, si votre prénom sur Facebook est Nicole et que vous vous inscrivez sur DaWanda en passant par la connexion Facebook, votre nom de membre pourrait être Nicole-1, Nicole-2, Nicole-3 etc. Vous pouvez changer votre nom d’utilisateur (une fois seulement) dans la rubrique « Modifier mon profil ».
      2. Vous connectez votre compte DaWanda existant avec votre profil Facebook. Il vous sera alors demandé de confirmer votre mot de passe DaWanda afin de permettre la connexion.

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Quelles données seront partagées entre DaWanda et Facebook?
Seront uniquement échangées, et seulement avec votre accord, les données de base que vous aurez enregistré sur Facebook, telles que votre nom et votre adresse mail. En vertu de la loi sur la protection des données, DaWanda ne transmettra aucune de vos données à Facebook.
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Mes amis Facebook pourront-ils voir ce que j’achète, vends, commente ou mets en favoris sur DaWanda ?
Non, en vertu de la loi sur la protection des données, aucune information sur le compte d’un membre ne pourra être révélée sans son accord. Vos contacts Facebook ne verront vos actions sur DaWanda que si vous décider de les partager.
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Ma photo de profil Facebook sera-t-elle partagée sur DaWanda ?
Non, vous pouvez configurer et personnaliser votre compte DaWanda comme vous le souhaitez.
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Que se passe-t-il si je modifie mes données sur Facebook (nom, adresse mail, mot de passe) par la suite ? Pourrais-je encore me connecter sur DaWanda et si oui, comment ?
Bien sûr, vous pourrez toujours vous connecter sur DaWanda via la « connexion avec Facebook ». Vous pourrez également vous connecter en utilisant vos anciens identifiants Facebook (visibles sous « Modifier mon profil »)
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Que se passe-t-il avec mon compte DaWanda si je supprime mon compte Facebook ?
Vous pourrez toujours vous connecter sur DaWanda et vous utiliser votre compte en vous connectant avec vos anciens identifiants Facebook (visibles sous « Modifier mon profil »).
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Est-il possible de connecter mon compte DaWanda avec une page fan Facebook ?
Non, cela n’est pas possible. Vous pouvez seulement connecter votre compte DaWanda avec un compte personnel sur Facebook.
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Est-il possible de connecter mon compte Facebook à plusieurs comptes DaWanda ?
Non, vous pouvez seulement connecter un compte DaWanda à un profil Facebook.
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Est-il possible d’annuler la connexion de mon compte DaWanda avec Facebook, et si oui, comment ?
Oui, vous pouvez à tout moment supprimer la connexion de votre compte DaWanda à votre profil Facebook. Pour ce faire, connectez-vous simplement sur DaWanda puis allez dans « Modifier mon profil ». Rendez-vous ensuite sur votre compte Facebook, sous vos paramètres de compte et supprimez l’application « Connexion DaWanda ». Vous aurez ainsi supprimé la connexion entre vos deux comptes. Pour réactiver la connexion, recommencez le processus « Connexion avec Facebook » depuis le début.
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Puis-je par la suite associer mon profil Facebook à un autre compte DaWanda et si oui, comment ?
Oui, vous devez tout d’abord annuler la connexion entre votre compte Facebook et votre compte DaWanda (voire question précédente). Vous pourrez ensuite connecter votre profil Facebook à un autre compte DaWanda (si votre adresse mail Facebook n’est pas déjà utilisée pour un autre compte DaWanda).
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Je n’ai pas de compte Facebook. Comment puis-je me créer un profil ?
Nous vous invitons à vous rendre directement sur Facebook à l’adresse www.facebook.com. Vous pourrez ainsi créer votre compte Facebook. Vous trouverez ici toutes les questions et aides relatives à Facebook : http://www.facebook.com/help/
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